Yanlış Bilgilendirme Ve Zorunlu Sigorta Mağduriyeti

07.03.2025 tarihinde Tokat Erbaa’daki Turkcell bayisinden Samsung A16 model bir telefon satın aldım. Satış sırasında bana, 6 ay taksitle toplamda 14 bin TL civarında ödeme yapacağım ve aylık ödemenin yaklaşık 2 bin TL olacağı belirtildi. Ancak, daha sonra sözleşmede ve faturada belirtilen tutarın farklı olduğunu, toplamda 12 ay taksitle 22.655 TL ödemem gerektiğini öğrendim. Satış temsilcisi bu konuda yanlış bilgilendirme yaparak yanıltmıştır.

Şu ana kadar 5 taksit ödedim ve toplamda 10.400 TL ödeme yaptım. Ayrıca, istemediğimiz halde zorunlu olarak sigorta da satıldı. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bayiye yönlendirdiler. Bayiye gittiğimizde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mahkemeye başvurmamız gerektiği söylendi. Bu süreçte mağdur edildik.

Kalan ödemelerin iptal edilmesini ve sözleşmenin feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satışta kim sorumluysa cezalandırılmasını, şikayetçi olduğumu ve gereğinin yapılmasını istiyorum.