to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den İstanbul Beylikdüzü Marmara Park şubesinden aldığım faturalı hat için, satış sırasında bana aylık 320 TL fatura ödeyeceğim söylendi. Ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri her ay 430 TL civarında fatura ödüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 320 TL’nin fatura bedeli olduğu, kalan tutarın ise “hat parası” ve vergi olarak yansıtıldığı belirtildi. Ancak satış sırasında bana bu ek ücretler hakkında herhangi bir açıklama yapılmadı ve sadece 320 TL ödeyeceğim söylendi.
Ayrıca, hattı aldıktan sonraki ilk 3 ay başka operatöre geçişe izin verilmedi. Şimdi ise hattı iptal etmek veya başka bir operatöre geçmek istediğimde cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Hem satış sırasında yanlış bilgilendirme yapılması hem de geçiş ve iptal işlemlerinde cayma bedeliyle karşılaşmam nedeniyle mağdur edildim. Aldatıldığımı düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Telefon hattımı abim üzerinden kendi üzerime alırken Kayseri Park Turkcell şubesinde, hattı devir alırken farklı bir operatöre geçeceğimi söylememe rağmen seçeceğim paketin kontratlı olmasının zorunlu olduğu söylenip, 12 aylık kontratlı paket yapıldı ve ancak 1 ay sonrasında (tekrar yanlış bilgi ver...
Turkcell hattımda paket değişikliği yaptım. 18’inde online işlem merkezi üzerinden paketimi değiştirdim, fatura kesim tarihim ise 25’iydi. Paket değişikliği sırasında bana herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmayacağı belirtildi. Önceki faturam 300 TL civarındaydı, yeni paketimin ücreti i...
Turkcell hattımda 2025 yılının 5. Ayında müşteri hizmetleriyle görüşerek paket değişikliği yaptım. Önceki paketimin süresi dolduğu için yeni pakete geçiş yaptık ve bize aylık kullanım olacağı söylendi. Ancak sonradan paketin 1 yıllık olduğu ve kullanmadığımız ayların da ücretlendirilmesi gerektiği b...
Turkcell faturalı hattımda her ay faturam yaklaşık 300₺ daha fazla geliyor. Fatura detayında, yurt dışı kullanımıyla ilgili kafasına göre ek internet paketleri ücretlendirilmiş. Hattım taahhütlü olmasına rağmen, iptal etmek istediğimde ise 1600₺ gibi yüksek bir cayma bedeli ve faturanın tamamı talep...
Yorumlar