to read complaints and reviews, or file yours. 
10.06.2025 tarihinde dikkatsizlik sonucu mevcut ön ödemeli hattımı yanlışlıkla faturalı hatta geçirdim. Hemen ertesi gün, 11.06.2025’te Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hatamı bildirdim ve tekrar ön ödemeli hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak bana, bu işlemin en erken 10.07.2025 tarihinde mümkün olabileceği söylendi.
Bu süreçte hattım faturalı olarak devam etti ve ay sonunda fatura ücreti talep edildi. Ücretin iptalini veya iadesini talep ettim fakat bu talebim kabul edilmedi. Şu anda hattım hâlâ faturalı olarak kullanılmakta ve müşteri temsilcileriyle yaptığım tüm görüşmelerde, ancak bir yıl sonra tekrar ön ödemeli hatta geçiş yapabileceğim ifade edildi. Tüm görüşmelerim kayıt altına alınmıştır.
Yurt dışında yaşıyorum ve Türkiye’de sadece kısa süreli (bir ya da iki ay) bulunuyorum. Bu nedenle faturalı hat kullanmam gereksiz ve mantıksız. Hattımın bir an önce tekrar ön ödemeliye geçirilmesini talep ediyorum. Hattıma ait numara: 5383****92. Sürekli ileri tarihlere ertelenmekten dolayı mağduriyet yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell'den taksitle bir akıllı saat satın aldım. İlk üç ay ödemelerimi yaptım fakat daha sonra beni hemen icraya verdiklerini öğrendim. Tebligat yoluyla öğrenmedim. Turkcell bayisine gittim, tüm borcumu ödediğimi söylediler. Ben de şüphelendim çünkü borcumun süresi vardı, ne kadar kaldığını biliyo...
Tam bir yıl önce, birinci sınıfa giden oğluma akıllı saatinde kullanması amacıyla kendi adıma kayıtlı Turkcell hat aldım. Saati ve hattı sadece iki ay kullandık, okulda saat kullanımı yasaklandı. Ancak ben faturayı düzenli ödemeye devam ettim. 24 Eylül 2025 itibariyle Turkcell hattıma ait faturamın ...
S******* Turkcell faturalı hat aldım. Faturam 350 olması lazım. Ben oğlum İnternet kullanırken aşım olmuş. Turkcell mesaj atarak dört beş tane ek paket bağlamış. Her bitimde yenisini faturam 1750 TL kafar olmuş. Aradım anlattım ilk faturam mesaj okumadım fırsatım olmadı. Ama bana dört beş katı fatur...
Turkcell'den kızımın akıllı saatinde kullanmak için aldığım çocuk akıllı saat hattını yaklaşık 9 aydır kullanmaktayım. Turkcell işin güzel yanını bulmuş ve bu hatların bile yurt dışı kullanımını açık olarak bize vermiş. Alırken bu bilgilendirme yapılmadı ama imzalanan sayfalarda mevcutmuş bu bilgile...
Sayın Turkcell yetkilileri, Ben uygulama üzerinden satın aldığım hat yüzünden başıma gelmeyen kalmadı. Sizden müşteri temsilcisi, boşuna hatta para verdiğimi söyleyerek yeni bir hat tanımladı. Satın aldığım hattı da iptal edeceğini ve cihaz borcumu da eskisi gibi faturama yansıtacağını belirtmişti. ...
Yorumlar