Turkcell iptal

03.09.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Heykel Şengüller Turkcell bayisinden, yalnızca mobil imza işlemlerimde kullanmak üzere bir faturalı hat açtırdım. Hattı açtırmadan önce defalarca kez, hattı sadece 1 ay kullanacağımı ve kapanışta ya da açılışta ne kadar ücret ödeyeceğimi sordum. Bayideki görevli,...

31.05.2025 tarihinde, Turkcell İletişim Merkezi (Kurtuluş Mahallesi, Atatürk Cad. Gülbahçesi Sitesi b Blok No:65, 01200 Seyhan/Adana) şubesinde, yurt dışında bulunduğum bir dönemde iznim ve bilgim dışında adıma mobil imza işlemi gerçekleştirildi. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle ve m...

Çanakkale Merkez Sezerler İletişim Turkcell bayisinden, eşim cezaevinde olduğu için onunla görüşebilmek amacıyla 3’ünde faturalı hat satın aldım. Ancak daha sonra öğrendim ki, bu işlem için aslında yeni bir hat almama gerek yokmuş ve sadece ilgili operatöre ait bir belge verilmesi gerekiyormuş. Erte...

31 Ağustos 2025 tarihinde Gürcistan’da Turkcell faturalı hattımı kullanırken paket aşımı sorunu yaşadım. Mobil uygulama üzerinden en son kontrol ettiğimde, Avrupa gezgin paketimden hâlâ kalan internet kullanımım olduğu görünüyordu. Ancak kısa süre sonra paketimin bittiğine dair bir mesaj aldım ve ar...

Turkcell müşterisi olarak şu anda Altın Festival 40 GB paketini kullanıyorum. Taahhüt yenileme sürem yaklaşırken, mevcut paketimin fiyatı 410 TL iken bana geçiş yapabileceğim Dolu Maxi 40 GB paketi 660 TL’ye sunuluyor. Bu fiyat artışını kabul etmiyorum; üstelik internetim rakip operatörlere kıyasla ...

Turkcell hattımı bu sabah Samsun’da taşıma işlemi gerçekleştirdim. Ancak yanlışlıkla 20 GB tarifesine geçiş yaptım ve bu değişikliğin iptal edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat henüz bir dönüş alamadım. Şu anda hattım aktif olmadığı için Vodafone hattımı ...

Turkcell TV+ hizmetini yaklaşık 2 ay önce Bursa Karacabey’de kullanmaya başladım. Ancak bu süre zarfında toplamda sadece 25 dakika izleyebildim; genellikle maksimum 3 dakika izleyebiliyorum. Sürekli olarak “Oturumun sona erdi/oturumunu yenile” hatası alıyorum ve yayın kesiliyor. Bu sorun nedeniyle ...

Turkcell’den aldığım TCL marka akıllı çocuk saati hattım için yaşadığım faturalandırma sorununu paylaşmak istiyorum. 12 ay taahhütlü olan hattımın kontratı normalde ağustos ayında yenilenecekti. Ancak Turkcell, kontrat yenileme tarihini iki ay öne çekerek, bana haber vermeden iki ay üst üste kontrat...

Turkcell Superbox hizmetinde hız sorunu ve haksız cayma bedeli talebi Yaklaşık 3 ay önce Turkcell Superbox aboneliğim başladı. Ancak hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden itibaren internet hızım 1–5 Mbps aralığını geçmedi. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim ve arıza kayıtlarım 18...

Dört aydır, 0539*****21 numaralı hatta ait faturaları, hat benim üzerime kayıtlı olmamasına ve bu hattı hiç kullanmamama rağmen, Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatı ile ödemekteyim. Durumu yeni fark ettim ve bu süreçte toplamda faizle birlikte 1985 TL ödeme yaptım. Olası faiz artışını önlemek i...

Turkcell hattıma 0539*****39 08 numaralı hattan “Sn. Davalı, hakkınızda başlatılan soruşturmayı durdurmak amaçlı uzlaştırma ve arabuluculuk ofisimizi arayınız...” şeklinde bir SMS gönderildi. Bu tür mesajlarla ilk defa karşılaşıyorum. Mesajı aldıktan sonra herhangi bir işlem yapmadım, ancak kişisel ...

28.08.2025 tarihinde Turkcell’in online kanalı üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen sim kartım tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram: 533 *******12. Teslimat adresim: Ahmediye Mahallesi Palmiye 3 Sokak No:12, Büyükçekmece/İstanbul. Kuryenet ile gönderi...

Yaklaşık 29 yıldır kullandığım, babamın üzerine olan hattı, babamın vefatından 4 yıl sonra kapatılacağı bilgisi geldikten sonra oğlumun kullanması için faturasız paket olarak devam ettiriyordum. Babamın vefat evraklarıyla birlikte TİM ’e gidip hattı üzerime aldım. Hattı üzerime almadan 1 gün önce de...

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve 0987 ile biten hattımı şirketimizin Turkcell ile yaptığı anlaşma kapsamında kurumsala taşımıştım. Şirketten ayrıldıktan sonra hattım tekrar bireysel hatta döndürüldü ve ardından uygun bir paket teklifi sunulmadığı için numaramı başka bir operatöre taşımak zorunda k...

3 hafta önce İzmir Buca'daki Turkcell Gediz şubesinden, sim kartım arızalandığı için ücret ödeyerek yeni bir sim kart aldım. Ancak yeni sim karta geçtiğimde mobil imza aboneliğim isteğim dışında iptal oldu. 4 Eylül’de tekrar mobil imza başvurusu yapmak istediğimde, sim kartımın uyumsuz olduğu uyarıs...

04/09/2025 tarihinde, yurt dışında bulunduğum sırada hattıma bir MMS mesajı geldi. Telefonumun ayarlarından MMS mesajlaşmayı kapatmış olmama rağmen, bu mesaj nedeniyle faturama 350 TL ek ücret yansıtıldı. Faturamda bu ücretlendirme “yurt dışı” başlığıyla yer aldı. Oysa ben hiçbir şekilde MMS kullanm...

10.06.2025 tarihinde Sakarya Serdivan Serdivan AVM Turkcell bayisinden Super Box modem teslim aldım. Modem, ilk günden itibaren hiç çalışmadı ve bu süre zarfında hiçbir şekilde hizmet alamadım. Müşteri numaram: 5384***370. Bu hizmet için 820 TL ödeme yaptım ancak hiç kullanamadığım bir hat ve cihaz...

Dün Turkcell tarafından aranarak 200 TL’lik bir tarife teklifi sunuldu ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ardından Trabzon’daki Turkcell bayisine giderek hat taşıma işlemini başlattım. İşlemlerimi tamamladıktan sonra tarafıma gönderilen e-postada ise 360 TL + vergiler şeklinde bambaşka bir fiyat bilg...

Turkcell Dijital Operatör uygulamasında yanlışlıkla 1 GB 100 TL ek internet paketi satın aldım. Paketi hiç kullanmadan hemen ardından canlı desteğe ulaşıp iptal edilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, paketi kullandığım gerekçesiyle iptal işlemi yapamayacaklarını belirtti. Oysa sadece uygu...

Vodafone hattımı 3 gün önce Defne Turkcell şubesinden başvuru yaparak Turkcell’e taşımak istedim. Ancak başvurumun “işlem yapılmış” gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim ve mağazadan herhangi bir başvuru numarası veya belge de verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir işlem kay...

Merhabalar Turkcell hattımda kullandığım Hotspot 10 GB paketini 2 gündür SMS yoluyla iptal etmeye çalışıyorum ancak sürekli hata mesajı alıyorum ve paket bir türlü iptal olmuyor., paketin iptal edilmesini rica ediyorum. İlgili hattım bu şekilde 0533*****24...

2015 yılında, bilgim dışında adım kullanılarak ve sahte evrak düzenlenerek İstanbul Ataşehir’de 0 (545*********76 numaralı hat açılmış. Bu durumu, iki gün önce annemin numarasını Turkcell’e taşımak için başvurduğumda öğrendim. Herhangi bir borç görünmemesine rağmen Turkcell tarafından kara listeye a...