to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yurt Dışında MMS Kullanılmadığı Halde Haksız 350 TL Ücretlendirme
04/09/2025 tarihinde, yurt dışında bulunduğum sırada hattıma bir MMS mesajı geldi. Telefonumun ayarlarından MMS mesajlaşmayı kapatmış olmama rağmen, bu mesaj nedeniyle faturama 350 TL ek ücret yansıtıldı. Faturamda bu ücretlendirme “yurt dışı” başlığıyla yer aldı. Oysa ben hiçbir şekilde MMS kullanmadım ve ilgili ayarlarım kapalıydı.
Daha önce benzer bir durumla karşılaşmamıştım. Şikayetimi ilk kez buradan iletiyorum. Hattım için, bu haksız ücretlendirmenin iptal edilmesini ve 350 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca yurt dışında olduğum için telefonla aramalara yanıt veremiyorum. Bana e-posta yoluyla ulaşılmasını rica ediyorum. Ekran görüntüsünü de ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 06.09.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
