Narven Termal Otel’de Su Kesintileriyle Susuz Tatil Şikayeti

Ocak ayının 19, 20 ve 21. Geceleri Narven Termal Otel’de Talip Kabaoğlu adına yaptırdığımız rezervasyonla 3 gece konakladık ve bu konaklama için yaklaşık 42 bin tl ödedik. Ancak Bolu gibi suyu bol bir bölgede, dağların arasında bulunan bir termal tesiste yaşadığımız su sorunu tatilimizi tamamen mahvetti.

Konaklamamız sırasında 3 gecenin 2 gecesinde akşamları odalarımızda sular tamamen kesildi. Özellikle çocuklu bir aile olarak defalarca resepsiyonu aramamıza rağmen her seferinde yalnızca “teknik ekibi yönlendiriyoruz” denilip somut hiçbir çözüm üretilmedi ve sorun o geceler boyunca devam etti. Ne alternatif bir oda, ne de temel ihtiyaçlarımızı karşılayacak geçici bir çözüm sunuldu.

Termal bir tesiste, bu seviyede ücret ödenen bir konaklamada akşamları tamamen susuz kalmak kabul edilebilir bir durum değil. Bu yaşanan mağduriyetin incelenmesini, su kesintileriyle ilgili gerekli açıklamanın yapılmasını ve ödediğimiz ücret karşısında yaşadığımız bu sorun nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Çocuklu aileler başta olmak üzere, bu koşullarda bir “susuz tatil” yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ödediğimiz paranın hakkını alamadığımızı düşünüyorum. Bir daha gelirmiyim kesinlikle hayır. Deseler ki telafi amacı ile bir hafta ücretsiz full konaklama veriyoruz yine gelmem ailemi bu duruma tekrar düşürmem