Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Tanımadığım Kişinin Faturalarını Ödüyorum, Paramın İadesini İstiyorum!

ID:33577633

Tanımadığım Kişinin Faturalarını Ödüyorum, Paramın İadesini İstiyorum!

Sevilay

Turkcell

04 Eylül 2025 20:02

668

Dört aydır, 0539*****21 numaralı hatta ait faturaları, hat benim üzerime kayıtlı olmamasına ve bu hattı hiç kullanmamama rağmen, Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatı ile ödemekteyim. Durumu yeni fark ettim ve bu süreçte toplamda faizle birlikte 1985 TL ödeme yaptım. Olası faiz artışını önlemek için 300 TL daha ödeme yaptım.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana e-posta göndermemi söylediler ancak bir gündür henüz dönüş yapılmadı. Hattın sahibiyle hiçbir tanışıklığım yok, tamamen tanımadığım birine ödeme yapmış oldum.

Tüm ödemelerimin iadesini ve bu numaranın faturalarının tarafımdan ödenmesinin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum. Şikayetim Aydın Kuyucak Yöre Mahallesi’nde gerçekleşmiştir.

Turkcell

04 Eylül 2025 20:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

05 Eylül 2025 16:25

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz inceleniyor, sonuçlandığında size yazılı bilgi verilecektir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevilay sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Hatta Otomatik Ödeme Sonucu Mağduriyet Ve İade Sorunu

Sevilay

Turkcell

09 Eylül 2025 18:48

636

Dört aydır, 0539*****91 numaralı kendi hattım yerine, yanlışlıkla 0531*****21 numaralı hatta Akbank kredi kartım üzerinden otomatik ödeme talimatı ile fatura ödemesi yapıyorum. Bu hat bana ait olmadığı ve kullanmadığım halde, toplamda yaklaşık 2.000 TL’lik bir ödeme gerçekleşti. Durumu geç fark etti...

Yanlış Hatta Otomatik Ödeme Sonucu Mağduriyet Ve İade Sorunu

yanlis-hatta-otomatik-odeme-sonucu-magduriyet-ve-iade-sorunu-3.jpg

İzinsiz Açılan Hat Nedeniyle Mağduriyet Ve Fatura İadesi Talebi

Emre

Turkcell

19 Eylül 2025 15:31

193

Turkcell üzerinden iznim ve bilgim dışında İstanbul Bağcılar’da adıma bir faturalı hat açılmıştır. Bu durum yaklaşık 4 aydır devam etmektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tara...

Bartu sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcellden Bana Ait Olmayan Fatura Mesajları Alıyorum Kişisel Bilgilerim Riskte

Bartu

Turkcell

01 Ekim 2025 14:52

919

Hiçbir Turkcell ürünü kullanmamama ve ailemde de Turkcell hattı kullanan kimse olmamasına rağmen, 21 Eylül 2024 tarihinden itibaren bana belirli aralı...

Çift Fatura Ödemesi Ve Şikayet Talebinin İletilememesi

Arif

Turkcell

08 Eylül 2025 00:43

768

31 Ağustos 2025 ve 1 Eylül 2025 tarihlerinde, Turkcell faturalı hattım için 531,70 TL tutarındaki aynı faturayı hem Ziraat Bankası hesabımdan manuel olarak (hesap no son 4 hane: 5003), hem de Halkbank hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile (müşteri no: 45191353) iki kez ödedim. Numara taşıma işlemiy...

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmadı, Haksız Hat Kapama Ücreti Yansıtıldı

Batuhan

Turkcell

02 Ekim 2025 09:47

1.696

Merhabalar, Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 02.10.2025 tarihinde, 0553 *** ** 77 numaralı hattımın faturam ödenmediği gerekçesiyle kapatıldığını fark ettim. Ancak tarafımca daha önce Turkcell uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı verilmiş olmasına rağmen, bu talimat işleme...