to read complaints and reviews, or file yours. 
03.09.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Heykel Şengüller Turkcell bayisinden, yalnızca mobil imza işlemlerimde kullanmak üzere bir faturalı hat açtırdım. Hattı açtırmadan önce defalarca kez, hattı sadece 1 ay kullanacağımı ve kapanışta ya da açılışta ne kadar ücret ödeyeceğimi sordum. Bayideki görevli, aylık fatura tutarım dışında hiçbir borç çıkmayacağını belirtti. Açılış sırasında herhangi bir ücret ödemedim, fatura tutarım ise 200 TL olarak bildirildi.
Hattı ertesi gün, 04.09.2025’te kapattırmak istediğimde, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana yalnızca fatura tutarım olan 105 TL’yi ödeyeceğim söylendi. Fakat hattı kapattıktan sonra 907,88 TL’lik bir borç çıkarıldı. Hiçbir şekilde ek bir sözleşme ya da taahhütname imzalamadım ve hattı yalnızca mobil imza almak için kullandım; dakika, SMS veya internet paketlerinden hiçbirini kullanmadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturuldu ve sadece bayideki personel adına özür dilendi, ancak hiçbir net açıklama yapılmadı. 15 yıldır Turkcell müşterisiyim, bu şekilde yanıltılarak mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Haksız yere çıkarılan bu borcun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bursa Setbaşı Turkcell bayisinden 2025 yılında bir telefon aldım ve yanında hat verdiler. Satış sırasında bana faturaya herhangi bir ücret ödemeyeceğim söylendi. Ancak hattımı kapattırmak için başvurduğumda talebim işleme alınmadı ve sonrasında dosyam icraya verildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle...
20.10.2025 tarihinde biten faturalı hat kontratım için 17.10.2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki Turkcell bayisine giderek kontrat yenilemek istediğimi belirttim. Bayideki personel, mevcut kontratımın bitmesiyle aylık 275 TL olan faturamın 590 TL’ye çıkacağını, başka bir hatta geçip yeniden Turkcell...
Numaramı 26.06.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım ve aynı gün taşıdığım numarayı kapattım. Turkcell iletişim merkezindeki bayi, bana sadece bir günlük kullanım için 100-150 TL arası bir fatura çıkacağını söyledi. Ancak bana 468,39 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Bu durumdan dolayı büy...
09.08.2025 tarihinde oğlumun akıllı saatinde kullanmak üzere Bursa Heykel şubesinden 0531*****97 numaralı Turkcell faturalı hattı aldım. Hattı alırken özellikle sordum; “Bu hattı telefona takarsam bir sorun olur mu? ” diye, görevli bayan kesinlikle bir sorun olmayacağını söyledi. Ancak eşim hattı kı...
Turkcell faturalı hattıma ait Ekim 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, tarafıma 162 TL tutarında “hat kapama-açma ücreti” yansıtıldığını gördüm. Oysa Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 17. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, bir takvim yılı içerisindeki ilk açma...
Araç Takip 89 
Askercell 411 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.978 
Çocuk Hattı 256 
Dijital Servisler 953 
eSIM 1.137 
Fatura 17.755 
Faturalı Paketler 3.372 
Faturasız Paketler 637 
Gnctrkcll 1.102 Hat Aktivasyonu 577 
Hat Devir 877 
Hat Kapatma 751 Hat Kısıtlama 719 
Hesap 3.591 
Hız Testi 261 
İnternet 10.646 
Kampanya 1.413 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 164 
Mobil İmza 588 
Mobil Ödeme 896 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 278 
Numara Taşıma 3.334 
Pin Kodu 28 Platinum 1.117 
Puk Kodu 26 
Rahat Paketler 731 
Salla Kazan 1.306 
Sim Kart 2.593 
Superbox 3.993 
Şebeke 2.903 
Taahhüt 1.458 
Tarife Değişikliği 1.257 
TL Yükle 241 
Upcall 78 
Vınn 74 
Yurt Dışı Paketleri 2.287 
Yorumlar