to read complaints and reviews, or file yours. 
03.09.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Heykel Şengüller Turkcell bayisinden, yalnızca mobil imza işlemlerimde kullanmak üzere bir faturalı hat açtırdım. Hattı açtırmadan önce defalarca kez, hattı sadece 1 ay kullanacağımı ve kapanışta ya da açılışta ne kadar ücret ödeyeceğimi sordum. Bayideki görevli, aylık fatura tutarım dışında hiçbir borç çıkmayacağını belirtti. Açılış sırasında herhangi bir ücret ödemedim, fatura tutarım ise 200 TL olarak bildirildi.
Hattı ertesi gün, 04.09.2025’te kapattırmak istediğimde, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana yalnızca fatura tutarım olan 105 TL’yi ödeyeceğim söylendi. Fakat hattı kapattıktan sonra 907,88 TL’lik bir borç çıkarıldı. Hiçbir şekilde ek bir sözleşme ya da taahhütname imzalamadım ve hattı yalnızca mobil imza almak için kullandım; dakika, SMS veya internet paketlerinden hiçbirini kullanmadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturuldu ve sadece bayideki personel adına özür dilendi, ancak hiçbir net açıklama yapılmadı. 15 yıldır Turkcell müşterisiyim, bu şekilde yanıltılarak mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Haksız yere çıkarılan bu borcun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bursa Setbaşı Turkcell bayisinden 2025 yılında bir telefon aldım ve yanında hat verdiler. Satış sırasında bana faturaya herhangi bir ücret ödemeyeceğim söylendi. Ancak hattımı kapattırmak için başvurduğumda talebim işleme alınmadı ve sonrasında dosyam icraya verildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle...
20.10.2025 tarihinde biten faturalı hat kontratım için 17.10.2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki Turkcell bayisine giderek kontrat yenilemek istediğimi belirttim. Bayideki personel, mevcut kontratımın bitmesiyle aylık 275 TL olan faturamın 590 TL’ye çıkacağını, başka bir hatta geçip yeniden Turkcell...
09.08.2025 tarihinde oğlumun akıllı saatinde kullanmak üzere Bursa Heykel şubesinden 0531*****97 numaralı Turkcell faturalı hattı aldım. Hattı alırken özellikle sordum; “Bu hattı telefona takarsam bir sorun olur mu? ” diye, görevli bayan kesinlikle bir sorun olmayacağını söyledi. Ancak eşim hattı kı...
Turkcell faturalı hattıma ait Ekim 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, tarafıma 162 TL tutarında “hat kapama-açma ücreti” yansıtıldığını gördüm. Oysa Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 17. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, bir takvim yılı içerisindeki ilk açma...
15.07.2025 tarihinde fatura borcum nedeniyle Turkcell hattım kapandı. Borcumu faiziyle birlikte ödeyip hattımı tekrar açtırdığımda, faturama 162,97 TL “hat açma-kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin, abonelik sözleşmeleri ve Tüketici Hakları açısından yasal dayanağının tartışmalı olduğunu...
Yorumlar