Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Yanlışlıkla Satın Alınan Ek İnternet Paketi İptal Edilmedi, Ücreti İade Edilmiyor

ID:33570888

Yanlışlıkla Satın Alınan Ek İnternet Paketi İptal Edilmedi, Ücreti İade Edilmiyor

Sedef

Turkcell

04 Eylül 2025 09:41

724

Turkcell Dijital Operatör uygulamasında yanlışlıkla 1 GB 100 TL ek internet paketi satın aldım. Paketi hiç kullanmadan hemen ardından canlı desteğe ulaşıp iptal edilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, paketi kullandığım gerekçesiyle iptal işlemi yapamayacaklarını belirtti. Oysa sadece uygulamaya giriş yaptım, paketi kesinlikle kullanmadım.

Daha önce benzer bir hata yaptığımda, müşteri hizmetleri hızlıca çözüm sağlamış ve paketi iptal etmişti. Bu sefer ise aynı şekilde yardımcı olunmadı ve ücretin faturama yansıyacağı söylendi. Hattım faturalı ve paket ücreti faturama yansımış durumda.

Bu işlemin iptal edilmesini ve paket ücretinin faturama yansımamasını, ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

04 Eylül 2025 09:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

05 Eylül 2025 14:21

Değerli Müşterimiz, Sizi 05.09.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Satın Alınan Ek İnternet Paketi İçin İade Talebim Reddedildi

Muhammet

Turkcell

09 Ağustos 2025 17:34

442

Turkcell ek internet paketiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün, mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla 500 TL tutarında bir ek internet paketi satın aldım. Aktif olarak kullanmakta olduğum başka bir paketim olduğu için, yeni ek paketin hiç kullanılmamasını bekliyordum. Ancak, ye...

yanlislikla-satin-alinan-ek-internet-paketi-icin-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Turkcell Kullandırmadığı Paketin Ücretini Ödettiriyor!

Mustafa

Turkcell

29 Ocak 2024 09:29

1.047

Turkcell'den 1 adet 10 GB ek internet paketi satın aldım o an internet hızından kaynaklı sanırım 2 adet satın alınmış. Bir sonraki ay yenilenmemesi için iptal ettim 1 paketi kullandım ve bitti. 2. Paketi hiç kullanmadan faturama yansıtılmış. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde fatura kesildiği için ...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Ek İnternet Hatası

Ömer

Turkcell

15 Ocak 2024 11:39

749

Turkcell'den ek 10 GB internet aldım ve herhangi bir kullanım yapmadan iade ettim. Sonrasında uygulamada hâlâ paketin satın alınmış olarak göründüğünü fark ettim ve garanti olması amacıyla Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana paketimin iptal edildiğini ve bundan dolayı herhangi bir ücret talep...

1 Destek

Ayhan sonuçtan memnun değil

Yanlışlıkla Alınan İnternet Paketi İptal Edilmedi Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmadı

Ayhan

Turkcell

17 Eylül 2025 22:48

1.380

17.09.2025 akşamı, Turkcell uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı 0530*****98 numaralı hattım için yanlışlıkla 10 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Aslında 1 GB’lik ek paket almak isterken sehven 10 GB’lik ek pakete bastım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat ulaşamadı...

Emine sonuçtan çok memnun

Çözüldü