to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Modem İçin Ücret İadesi Ve Abonelik İptali Talebi
10.06.2025 tarihinde Sakarya Serdivan Serdivan AVM Turkcell bayisinden Super Box modem teslim aldım. Modem, ilk günden itibaren hiç çalışmadı ve bu süre zarfında hiçbir şekilde hizmet alamadım. Müşteri numaram: 5384***370.
Bu hizmet için 820 TL ödeme yaptım ancak hiç kullanamadığım bir hat ve cihaz için ücret ödemiş oldum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleri ve teknik servisle defalarca iletişime geçtim, fakat hiçbir çözüm önerisi sunulmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Turkcell’den talebim, aboneliğimin iptal edilmesi ve ödediğim tüm ücretin iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Nazan Hanım, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 26/09/2025 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
