Gizli Kilometre Ücreti Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma Nedeniyle İade Talebi

21.01.2026 tarihinde TikTak üzerinden Sancaktepe bölgesinde araç kiralarken, uygulamada dakikalık ücretin 7 TL olduğu bilgisine güvenerek yaklaşık 500 TL civarında bir kiralama yapmayı planladım. Ancak kiralama başladıktan sonra, bana açık ve net bir şekilde sunulmadan, herhangi bir “km paketi satın al” uyarısı veya bilgilendirmesi yapılmadan kilometre başına 27 TL ücret yansıtıldığını sonradan fark ettim.

Kiralama öncesinde bu ek kilometre ücretinin bu şekilde uygulanacağı, toplam maliyetle birlikte net ve anlaşılır biçimde belirtilmiş olsaydı aracı kesinlikle kiralamazdım. Ücretleri kontrol etmesem tutar artmaya devam edecekti ve sonuç olarak işlem sonunda toplam 634 TL tahsil edildi. Bu durumun yanıltıcı bilgilendirme ve şeffaf olmayan fiyatlandırma olduğunu düşünüyorum. Tüketici olarak sözleşme öncesinde toplam maliyeti, dakikalık ve kilometre ücretlerini açıkça görme hakkım varken bu şeffaflık sağlanmamıştır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, dakikalık 7 TL bilgisi dışında benden habersiz ve açıkça sunulmadan tahsil edilen fazla tutarın iadesini ve fiyatlandırma ekranlarının kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda diğer kullanıcıların da mağdur olmaması için sürecin incelenmesini istiyorum.