to read complaints and reviews, or file yours. 
25.08.2025 tarihinde, Hatay İskenderun Çok Katlı Otopark karşısındaki Necatibey İletişim’e bağlı 00170.00062 numaralı Turkcell bayisinde, bilgim ve iznim olmadan dijital imza kullanılarak adıma taahhüt yenileme işlemi yapılmıştır. Normalde Ekim ayında yenilenecek olan taahhüdüm, bu işlemle birlikte erken yenilenmiş ve hattıma 750 TL cayma bedeli yansıtılmıştır.
Durumu fark ettiğimde ilgili bayiye gittim. Bayi müdürü M**** Hanım, işlemi yapan kişinin orada olmadığını, işlemi iptal edip cayma bedelini kendisinin karşılayacağını, farklı bir operatöre geçip 3 gün sonra tekrar gelmemi ve uygun bir faturalı tarifeye geçiş yapmamı önerdi. Ancak şikayet talebi oluşturulmadı. Ayrıca, taahhüt yenileme işlemi yapılmadan hemen önce hattıma gelen/giden SMS kısıtlaması getirilmiş ve bu kısıtlamayı müşteri hizmetleri aracılığıyla kaldırmak zorunda kaldım.
Turkcell genel merkeze yaptığım şikayette ise, bayi müdürü M**** Hanım işlemi bizzat benim yaptığımı beyan etmiş. Ancak mesai saatleri içinde orada bulunmam mümkün değildir. Bu nedenle şikayetim çözümsüz kalmıştır ve hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamaktayım.
Talebim; adıma izinsiz yapılan taahhüt işleminin iptal edilmesi, haksız yere tahsil edilen 750 TL cayma bedelinin iadesi, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve gerekirse bayi ile eşimin iş yerinin kamera kayıtlarının incelenmesidir. İşlemin tarafımdan yapılmadığı kamera kayıtlarıyla kolayca tespit edilebilir.
Müşteri numaram: 1662
26.08.2025 tarihinde Turkcell bireysel faturalı hattımda taahhüt yenilemesi yaptım. Ancak, sadece iki gün sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Dijital kanallarınızda cayma bedeli görünmüyordu. Bugün, hattımı bir hafta bile kullanmamış olmama rağmen 885 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Fat...
02.09.2025 tarihinde 0850’li bir numara tarafından Turkcell adına arandım. Arayan kişi, taahhüdümün bitmek üzere olduğunu belirterek yeni paketleri aktarmak istediğini söyledi ve bana SMS ile bir şifre iletti. Şifreyi kendisine ilettim; ancak ilettiği paketleri istemediğimi, taahhütsüz devam etmek i...
26.03.2025 tarihinde Turkcell bayisine hattımı taşımak için güle oynaya girdiğim bayiden 2 (iki) adet üzerime kayıtlı numaramı taşıma kararı verdim. Eve gittim, henüz 40 dakika bile olmadan üzerime kayıtlı hattımdan bir tanesinin cayma bedeli olduğunu öğrendim ve henüz 40 dakika olmamış geri döndüm ...
Turkcell hattıma ait 60 GB tarifemin taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona erdi. 10.10.2025 tarihinde faturasız hatta geçmek için talimat verdim. Ancak aynı gün Turkcell uygulaması üzerinden 630 TL'lik 12 aylık yeni bir sözleşme imzaladım. Buna rağmen ertesi gün hattım faturasız hatta geçirildi ve yeni...
Turkcell hattımın yıllık taahhüdünün bitmesine yaklaşık 2 ay (Nisan 2025 sonu) olmasına rağmen hem telefonla aranarak hem de mobil uygulama üzerinden sürekli yenileme yapmam için bilgilendirme yapılıyordu. Birkaç gün önce benimle aynı yıllık paketi kullanan babama ait hattın yenilemesini yaparken te...
Araç Takip 93 
Askercell 409 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.949 
Çocuk Hattı 255 
Dijital Servisler 961 
eSIM 1.123 
Fatura 17.595 
Faturalı Paketler 3.397 
Faturasız Paketler 640 
Gnctrkcll 1.086 Hat Aktivasyonu 595 
Hat Devir 847 
Hat Kapatma 763 Hat Kısıtlama 724 
Hesap 3.560 
Hız Testi 259 
İnternet 10.635 
Kampanya 1.455 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 162 
Mobil İmza 625 
Mobil Ödeme 869 
Numara Değiştirme 330 
Numara Engelleme 288 
Numara Taşıma 3.346 
Pin Kodu 27 Platinum 1.086 
Puk Kodu 28 
Rahat Paketler 698 
Salla Kazan 1.294 
Sim Kart 2.641 
Superbox 4.015 
Şebeke 2.914 
Taahhüt 1.460 
Tarife Değişikliği 1.246 
TL Yükle 239 
Upcall 73 
Vınn 68 
Yurt Dışı Paketleri 2.236 
Yorumlar