İptal İşleminde Bilgilendirilmeden Gelen 285,30 TL Vergi Faturası

Turkcell Superbox 250 GB aboneliğimi telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşme sırasında özellikle başka bir ödeme yapıp yapmayacağımı sordum, bana sistemde görünen tutarın bu olduğu, şu an için bu kadar göründüğü söylendi. Ardından cayma bedeli de dahil olmak üzere 4.424 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve ben bunu “son fatura” olarak ödedim.

Ancak bu ödemenin ardından tarafıma 22.08.2026 tarihli, 285,30 TL tutarında yeni bir fatura daha gönderildi ve bunun “devletin kestiği vergiler” olduğu ifade edildi. Aboneliğimi sonlandırırken bu tutarın ayrıca tarafıma yansıtılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tüm borcumu kapattığımı düşünürken tekrar ek bir fatura ile karşılaştım.

Ben iptal sürecinde açık ve net bir şekilde başka bir ödeme çıkıp çıkmayacağını sormama rağmen sonradan 285,30 TL’lik ek bir tutar çıkarılmasını doğru bulmuyorum. Bu nedenle 285,30 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ya da bu tutarın iptal edilemeyecek yasal bir vergi olduğu iddia ediliyorsa, iptal anında neden açıkça bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.