to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı kullanırken iPhone 16 Pro telefonumda bir uygulama içi satın alma işlemini yanlışlıkla gerçekleştirdim. Bu aboneliği fark eder etmez, yalnızca birkaç dakika bile geçmemişken hemen iptal ettim. Buna rağmen bu işlem 10 Mayıs tarihli faturama ek ücret olarak yansıtıldı.
Normalde zaten ödemem gereken fatura tutarımın üzerine, bu yanlışlıkla alınan ve anında iptal edilen abonelik nedeniyle yaklaşık 307 TL civarında ek bir ücret çıkarıldı. Bir öğrenciyim ve faturamı zaten zar zor ödeyebiliyorum; bu ekstra tutarı ödeme gücüm kesinlikle yok.
Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ancak bu aboneliği isteyerek almadım ve hemen iptal ettim. Buna rağmen bu kadar yüksek bir bedelin yansıtılması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Yanlışlıkla yapılan ve anında iptal edilen bu abonelik kaynaklı tüm ek ücretlerin faturamdan tamamen silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell’de faturalı hattım için kısa süre önce bir abonelik başlattım, ancak neredeyse anında, sadece birkaç gün içinde iptal ettirdim ve bu süre içinde aboneliği hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen Mayıs 2026 faturama 756 TL gibi fahiş bir tutar yansıtıldı. Böyle bir kullanımım olmadığı halde bu rakamın çıkarılması kabul edilemez.
Şikayet oluşturduktan sonra faturamı tekrar kontrol ettiğimde tutarın önce eski fiyat olan yaklaşık 307 TL’ye düştüğünü, sonra bu sabah 0 TL göründüğünü, şimdi ise tekrar 756 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Bir faturanın aynı gün içinde defalarca değiştirilmesi, önce 0 TL gösterilip ardından tekrar 756 TL yapılması açıkça müşteriyi ciddiye almadığınızı gösteriyor. Resmen insanla dalga geçer gibi bir tablo ortaya çıkmış durumda.
Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen bir türlü hatta düşemedim, kimseye ulaşamadım. Ben bir öğrenciyim ve kullanmadığım, üstelik çok kısa süre içinde iptal ettirdiğim bir abonelik için 756 TL ödemeye zorlanmamı haksızlık ve vicdansızlık olarak görüyorum. Hattımda iptal işlemi görünmesine rağmen hâlâ bu ücretin talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Kullanmadığım ve iptal ettiğim abonelik için yansıtılan 756 TL’lik tutarın derhal ve tamamen iptal edilmesini, faturamın gerçek tutarına çekilmesini istiyorum. Ayrıca faturamın neden 0 TL görünüp tekrar 756 TL’ye çıkarıldığının detaylı bir şekilde açıklanmasını ve bu tür bir hatanın ya da belirsizliğin bir daha yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı Turkcell’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu sorun çözülmezse hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Müşterinizi bu kadar mağdur eden bu uygulamanın acilen düzeltilmesini istiyorum.
Turkcell hattıma ait faturamda iTunes üzerinden yapılmış, benim onay vermediğim ve tarafımdan gerçekleştirilmemiş harcamalar gördüm. Turkcell uygulaması üzerinden detaylara baktığımda 27.11.2025, 03.12.2025, 09.12.2025, 11.12.2025 ve 15.12.2025 tarihlerinde faturama yansıtılmış çeşitli iTunes işleml...
Turkcell hattıma, benim bilgim ve onayım dışında Play Store üzerinden olduğunu söyledikleri 1.360 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Bu tutar yaklaşık 4 gün önce faturama eklenmiş ve faturada Play Store kaynaklı bir içerik ücreti olarak görünüyor. Bu işlemle ilgili hiçbir onay vermedim, herhangi bi...
Turkcell hattımın 10 Ocak 2026 kesim tarihli faturasının her zamankinin çok üzerinde geldiğini fark ettim. Normalde yaklaşık 390 TL gelen faturam bu dönem 972 TL olarak yansıtılmış. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulama üzerinden başka bir hatta 15 GB internet transferi yap...
Turkcell hattımdan bu ayın 10’unda kesilen faturasına, abone olmadığımız ve herhangi bir işlem yapmadığımız halde iTunes adı altında 1.616 TL yansıtıl...
Yorumlar