Turkcell İnternet müşteri numarası

Turkcell faturalı hattımı İzmit Kuruçeşme Fatih Mahallesi’indeki yeni evimde kullanmaya başladığımdan beri ciddi şebeke çekmeme sorunu yaşıyorum. Özellikle evin içinde neredeyse hiç çekmiyor ve bu nedenle görüntülü internet görüşmelerimde sürekli aksamalar meydana geliyor. Bu sorun nedeniyle Turkce...

Turkcell mobil internet hizmetimde birkaç haftadır ciddi bir yavaşlık sorunu yaşıyorum. Özellikle Devre köyü, Taşova/Amasya bölgesinde internet hızı çok düşük ve bu durum günün her saatinde devam ediyor. Farklı cihazlarda da aynı sorunu yaşadığım için problemin cihazdan kaynaklanmadığını düşünüyorum...

Turkcell’den aldığım 12 ay taahhütlü internet paketimde hem her yöne hem de sosyal medya için ayrı internet hakkım bulunuyor. Ancak yaklaşık 15-20 gündür sosyal medya internetimi kullanamıyorum; sosyal medya uygulamalarında yaptığım tüm işlemler, sosyal medya paketim yerine normal internet paketimde...

Turkcell resmi uygulaması üzerinden başka bir hatta 80 GB’lik internet paketi yüklemeye çalışıyorum; ancak her seferinde “çok fazla işlem yaptınız” şeklinde bir uyarı alıyorum ve yükleme gerçekleşmiyor. Aynı kısımdan 50 GB’lik paketi sorunsuzca efektif edebilirken, sadece 80 GB paket için böyle bir ...

Şubat 2025 te Vodafone dan Turkcell Faturalı hatta geçiş yaptım. 25 GB 1000 Dakika 480 TL olarak. Çevremdeki arkadaşlarım ile konuştuğumda, 40 GB 2000 Dakika yı 330 TL'ye benim gibi aynı dönemlerde geçiş yaptıklarını öğrendim. Buran beni mağdur ettiler. Daha sonra özellikle Mayıs ve Haziran aylarınd...

532'yi bugün aradım ve ana kotamdan internetimin hemen bittiğini belirttim. Müşteri hizmetleri kontrol sağladı; önce onayladı, sonra ise görüşmeyi yüzüme kapattı. Sonrasında görüştüğüm müşteri temsilcisi ise çok nazik bir şekilde yardımcı oldu. Ancak sonuç olarak internetim yine de bitti. Genç 90 GB...

Buradan Turkcell yetkililerine sesleniyorum. Bulunduğum ilçe nüfusu yoğun ve üniversite olan bir yer olmasına rağmen Turkcell şebekesi ve interneti çekmemektedir. Müşteri hizmetlerinize şikayete bulunup çağrı açtım en kısa zamanda çözüme kavuşturup size döneceğiz diye mesaj atılıyor ancak herhangi b...

Turkcell'in müşteri kazanma numarası ile yanıltıldım. Numaranı Taşı Genç tarifesinde 90 GB internet verileceği belirtilerek bayiler tarafından ikna edildim. Bu nedenle evimdeki Wi-Fi hattımı kapattım. Sonrasında ise sosyal medya için 60 GB, her yöne 30 GB internet olduğu söylendi. Bana en başta nede...

Turkcell'in 532 veya 05325320000 numaralarını aradığımda, ilgili menüden seçimleri yapıyorum. 'Sizi müşteri temsilcisine bağlıyoruz' deniliyor. Sonra menü tekrar başa dönüyor. Bir şekilde o kısmı geçerseniz T.C. kimlik numarası istiyor. Tuşluyorum, 'Yanlış veya eksik girdiniz' diyor ve görüşme sona ...

Turkcell mobil verimi kullanamıyorum. Telefonumda sinyal var; arama ve SMS'te sıkıntı yok ama mobil veride internete giremiyorum. Üç kez müşteri hizmetlerini aradım, aynı şeyleri söyleyip kapatıyorlar. Turkcell'in bir numarası yok artık, paranıza yazık. Çekim gücü de çoğu zaman diğer operatörlerle a...

Yaklaşık 1,5-2 aydır Karabük/Eflani bedil köyü kaymakçıoğlu mah. Adresinde Turkcell hatlar çekmiyor. Eflani ilçesinde hat çekerken bedil köyüne geçildiğinde hatta ulaşılamıyor, ne internet ne de hat hiçbir şekilde çekmiyor, arayan ulaşamıyor arama yapılamıyor. Aynı evde 3 adet Turkcell hattıda aynı ...

29 Ekim tarihinde Turkcell Dijital Operatör üzerinden paket yüklemek istediğimde, işlem başarısız uyarısı aldım ve ikinci kez paket alımı yaptım. Ancak sonradan fark ettim ki mükerrer paket alımı yapmışım. Bu nedenle, mükerrer yapılan alımın iadesini talep ettim. Harcama tarih ve saatleri, 29 Ekim 2...

Turkcell internet tüketiminde ciddi bir problem var. 2 saatten kısa süre içinde yaklaşık 6.5 GB internet kullanmışım! Bu imkan dahilinde değil, herhangi bir indirme bile yok bu kullanım içinde. Kaldı ki bu iki saate yakın sürenin bir kısmında telefon elimde bile değildi. 532 numaralı müşteri hizmet...

Turkcell hattımın interneti bitince ek paket almak için mobil uygulamadan sattığı ve açıklama olarak 'bu paketi size satıyoruz ancak bunu siz kullanamaz başka hat için işlem yapabilirsiniz' benzeri bir uyarı vermeden (hatta işlem yaptığım hattın numarası otomatik olarak çıkıyor) satıyor, faturaya ya...

Bayram günü hat araması yapamıyor, internete giremiyorum. Dakika ve GB olmasına rağmen sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetleri çözüm bulamıyor. Akraba numaralarını Turkcell'e verip, benim yerime onlar arasın bayramlaşsın bari. Müracaat numarası 166821672, bakalım 2 saate düzelteceklermiş, sözde. Hala ne...

(Yeni bir şikayettir. Eski şikayetim yayınlandıktan çok sonra ve farklı bir kanaldan şahsıma yaptıkları mağduriyet şikayet konusudur. Maddi zarar olan eski şikayetim başka, şu anda yazdığım sahte bilgi ile internet siteleri hakkındaki yanıltıcılıkları başkadır. Eski şikayetim bir telefon numarası üz...

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ne hikmetse müşteri numarasından sonra çat diye kapanıyor. Acaba sebebi internet taahhüdümün yarın sonlanıyor olması ve eğer bugün yenilemezsem yarın söküm takım kurulum taahhüt bitimi vb. İşlerden daha çok para alacak olmaları olabilir mi? Kendisi şebeke sağ...

Yıllardır Turkcell mobil kullanıcısıyım. Mega 21 paketi kullanıyorum ve taahhüdümün bitimine kadar 220 TL'ye kullanmaya devam edeceğim belirtilmesine rağmen bugün kontratımı yenileme işlemi için 532 numaralı müşteri hizmetlerinizi aradığımda ‘ Mega 21 paketinin kaldırıldığını yerine Mega+ 20 paketin...

Geçen sene hattımı Vodafone'den Turkcell'e 20gb internet + 20gb sosyal medya 224 TL karşılığında taşıdım. Gayet de güzel gidiyordu. 26 Aralıkta kontratım bitecekmiş. Bütçeme uygun bol internetli paketlere baktığımda kullandığım pakete benzer bir paket yok ayrıca daha düşük internetli paketler şu ank...

25.11.2023 tarihinde saat 08:44'te operatörümü Turkcell'e taşıdım; fakat internetim çekmiyor. Konuyla ilgili iki kez 532 numaralı müşteri temsilcisi hattına bağlandım. İlk görüşmemde hattı güncelleyeceklerini, telefonu 5 dakika kapattıktan sonra açmam ve sorunun kontrolünü sağlamam gerektiğini belir...