Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Pınar Protein Süt Bozuk Çıktı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

14.12.2025 tarihinde İstanbul Kartal Happy Center şubesinden Pınar Protein 26 gr proteinli kakaolu süt ürününden birkaç adet satın aldım. Ürünlerden birini 15.12.2025 tarihinde açtığımızda, son kullanma tarihi 26.02.2026 olmasına rağmen içindeki süt normal akışkan kıvamda değildi, puding gibi koyu bir kıvamdaydı. Neyse ki 12 yaşındaki oğlum bilinçli davranıp ürünü içmemiş, aksi halde sağlık açısından ciddi bir risk oluşabilirdi.

Ürün için toplamda 66,95 TL ödeme yaptım ve fişim hâlâ elimdedir. Böyle bir durumla karşılaşınca firmayı telefonla aradım fakat müşteri hizmetlerine ulaşamadım, telefonum açılmadı ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

Süt tüketen bir aile olarak, özellikle gıda zehirlenmelerinin arttığı bu dönemde, güvenilir diye tercih ettiğimiz Pınar markasından aldığımız bir ürünün bu şekilde bozuk çıkması bizi hem şaşırttı hem de üzdü. Bu konuda üretim ve kalite kontrol süreçlerinde daha dikkatli olunmasını, yaşadığım durumun firma yöneticilerine özellikle iletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.