to read complaints and reviews, or file yours.9 Aydır Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Sürekli Aynı Oyalayıcı Cevaplar
Termosturkiye.com üzerinden Nisan ayında “Stanley termos” siparişi verdim, 24806 numaralı siparişim için ödemeyi peşin yaptım. Aradan 9 ay geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.
Bu süre boyunca firmaya defalarca mesaj yoluyla ulaştım. Her seferinde sadece “gümrük süreci devam ediyor, en kısa zamanda siparişiniz gönderilecektir, anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde aynı kalıp mesajı gönderdiler. Ne somut bir çözüm sunuldu ne de net bir tarih verildi.
Para iadesi talep ettiğimizde iade yapamayacaklarını, istersek farklı renk ya da farklı ürün gönderebileceklerini söylediler. Biz de mağduriyet yaşamamak için “renk fark etmez, elinizde ne varsa gönderin” dememize rağmen yine sadece “ilgileniyoruz, gönderim yapılacak” denildi ve ardından tekrar “ürününüz gümrükleme aşamasında” cevabına dönüldü. Sürekli aynı döngü yaşanıyor ve sonuç değişmiyor.
Bu süreçte hem 9 ay önce ödediğimiz ücret elimizde kaldı hem de çocuğumuzun beklediği ürün gelmediği için yeniden kendi paramızla AVM’den aynı ürünü almak zorunda kaldık. Buna rağmen firma hala “ürününüz en kısa zamanda gelecek” demeye devam ediyor.
Yaşadığımız bu mağduriyetin artık son bulmasını, 9 aydır gönderilmeyen ürünün derhal temin edilmesini ya da mümkün değilse ödediğimiz ücretin gecikme olmaksızın iade edilmesini talep ediyorum.
