to read complaints and reviews, or file yours. 
Termosturkiye.com üzerinden Nisan ayında “Stanley termos” siparişi verdim, 24806 numaralı siparişim için ödemeyi peşin yaptım. Aradan 9 ay geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.
Bu süre boyunca firmaya defalarca mesaj yoluyla ulaştım. Her seferinde sadece “gümrük süreci devam ediyor, en kısa zamanda siparişiniz gönderilecektir, anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde aynı kalıp mesajı gönderdiler. Ne somut bir çözüm sunuldu ne de net bir tarih verildi.
Para iadesi talep ettiğimizde iade yapamayacaklarını, istersek farklı renk ya da farklı ürün gönderebileceklerini söylediler. Biz de mağduriyet yaşamamak için “renk fark etmez, elinizde ne varsa gönderin” dememize rağmen yine sadece “ilgileniyoruz, gönderim yapılacak” denildi ve ardından tekrar “ürününüz gümrükleme aşamasında” cevabına dönüldü. Sürekli aynı döngü yaşanıyor ve sonuç değişmiyor.
Bu süreçte hem 9 ay önce ödediğimiz ücret elimizde kaldı hem de çocuğumuzun beklediği ürün gelmediği için yeniden kendi paramızla AVM’den aynı ürünü almak zorunda kaldık. Buna rağmen firma hala “ürününüz en kısa zamanda gelecek” demeye devam ediyor.
Yaşadığımız bu mağduriyetin artık son bulmasını, 9 aydır gönderilmeyen ürünün derhal temin edilmesini ya da mümkün değilse ödediğimiz ücretin gecikme olmaksızın iade edilmesini talep ediyorum.
12 Haziran'da Termosturkiye.com üzerinden kızım için 24806 takip numaralı Stanley termos siparişi verdim. 1.990 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik ve ürünün 22 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Sipariş teslim adresimiz Gaziantep. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ü...
14 Temmuz’da Termostürkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden, kredi kartı ile toplam 4.084,05 TL tutarında sipariş (#28660, Ö*** E***** adına) verdim. Siparişimde orijinal Stanley termos ve çocuğum için Labubu ürünü bulunuyordu. Sitede maksimum teslim süresi olarak 21 iş günü belirtilmişti; gecikm...
Termosturkiye.com’dan Stanley marka termos satın aldım; site Türkiye’de "yetkili satıcı" olduklarını iddia ediyordu. İlk başta güvenle alışveriş yaptım ancak: 20:00’ye kadar verilen siparişlerin aynı gün kargolandığı belirtilmesine rağmen, ne kargo takip numarası sağlandı ne de ürün elime ulaştı. İ...
2 Ağustos 2025 tarihinde Termosturkiye.com üzerinden 30197 numaralı yemek termosu siparişimi verdim. Siparişi verirken teslimat süresi olarak 9-21 gün belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 120 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle il...
Termos Türkiye firmasından 30 Ağustos tarihinde 32296 sipariş numarasıyla bir Stanley termos siparişi verdim. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “yolda” gibi ifadeler görünüyor, teslimat hiçbir şekilde gerçekleşmiyor. Firma ile her iletişime geçtiği...
Yorumlar