Sıfır Araçta Teslimat Anından İtibaren Devam Eden Arıza Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Değişim Talebi

01.12.2025 tarihinde saat 18:30’da Mersin Skoda Kavi bayisinden sıfır Skoda Kodiaq marka aracı teslim aldım. Teslim sırasında aracın arıza ışığının yandığını fark edip durumu hemen oradaki yetkililere ilettim. Buna rağmen bana aracı bu şekilde kullanmam, arıza ışığı sönmezse getirmem gerektiği söylendi. Ayrıca sol ön kapıda göçük olduğunu da belirttim. Bu durum için de sonraki hafta gelmem halinde göçükçüye yaptırılacağı ifade edildi.

Ertesi gün, yani 02.12.2025’te arıza lambası sönmediği için yetkili servise başvurarak aracın servis girişini yaptırdım ve aracı servise teslim ettim. Bu sırada bana ikame araç verildi. Takip eden günlerde arızanın neden kaynaklandığına dair net bir bilgi verilmedi, aracın arızasının çözülemediği, konunun İstanbul’daki teknik servise bildirildiği ve oradan gelecek geri bildirimin beklendiği söylendi. Araçla ilgili iş emri numaram İE05662’dir.

Yaşanan süreç üzerine avukatım, aracın ayıplı/kusurlu araç olduğunu belirterek noter kanalıyla ihtarname çekmemizi tavsiye etti ve ilgili ihtarnameyi gönderdik. Buna rağmen aracın sorunu hâlâ çözülememiştir. 16.12.2025 tarihinde servisten aranarak mekanik bir problem olmadığı, sorunun yazılımsal olduğu, ikame aracı artık vermem gerektiği ve kendi aracımı teslim alabileceğim bilgisi tarafıma iletildi.

Aracı almaya gittiğimde arızanın devam ettiğini gördüm ve bu durumu ikame araç teslim tutanağına da özellikle not ettim. Buna rağmen ikame aracı benden geri alıp, arızası devam eden aracı teslim etmeye çalıştılar. Sıfır kilometre, daha teslim alındığı ilk günden beri arıza ışığı yanan ve göçük problemi de bulunan bir aracı bu şekilde kabul etmek istemiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle aracın ayıplı/kusurlu olduğunu düşünüyorum. Noter ihtarnamemiz ve servis kayıtları da ortadayken, sorunun halen giderilememiş olması sebebiyle, Skoda Kavi Mersin bayisinden aldığım bu aracın ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda sürecin hukuki boyutta devam edeceğini belirtmek isterim.