İnternet Paketimin Anormal Hızda Tükenmesi Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve hattımda tanımlı 10 GB internet paketim var. Son 2 ayda, önceki dönemlere kıyasla telefonu her zamankinden daha az kullanmama rağmen internet paketimin çok hızlı bittiğini fark ediyorum. Kullanım alışkanlıklarımda video izleme, sosyal medya ya da benzeri internet tüketen işlemlerde bir artış olmadığı halde, paketimin bu kadar kısa sürede tükenmesi bana göre normal olmayan bir durum.

Turkcell’den, hattımdaki internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, hattımda ya da sistemde olağan dışı bir durum olup olmadığının kontrol edilmesini ve gerekli görülürse tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu durumun nedenini net bir şekilde öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.