to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda aylık 15 GB ve diğer hattımda 10 GB olmak üzere iki ayrı mobil internet paketi kullanıyorum. Buna rağmen bu ay içerisinde, ben mobil veriyi aktif olarak kullanmadığım, hatta çoğu zaman Wi‑Fi’ye bağlı olduğum halde internet paketlerimin hızla tükendiğini gördüm. Kullanım detaylarına baktığımda, kesinlikle girmediğimiz ve kullanmadığımız sitelere giriş yapılmış gibi görünmesi de dikkatimi çekti.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bize yapılabilecek bir şey olmadığını, telefonumdaki bazı uygulamaları kullanmadığımı söylememe rağmen sanki bu uygulamaları kullanmışım gibi veri harcandığını ifade ettiler ve sorumluluğu tamamen bize yüklediler. Ne kullanım detayları ne de kendi kullanım alışkanlıklarımız bu açıklamayı desteklemiyor.
Ben hattımdaki internet kullanımlarının detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini, gerekirse teknik kontrollerin yapılarak hangi hatadan dolayı bu şekilde görünmeyen veya gerçekte yapılmayan kullanımlar varmış gibi paket düşümü olduğunu açıklamalarını talep ediyorum. Hak kaybımın giderilmesini ve haksız yere eksilen internet haklarımın tarafıma iadesini istiyorum.
Turkcell faturalı hattımda yaşamış olduğum internet kullanımıyla ilgili bir hatayı belirtmek istiyorum. Son beş gün içinde hattımda yüklü olan 10 GB internet paketim, benim kullanımım olmamasına rağmen harcanmış gibi görünmektedir. Özellikle son 3 gün boyunca evdeydim ve telefonum sürekli Wi-Fi’a b...
Sayın Turkcell Yetkilileri, Tarafınıza, kullanmakta olduğum hattıma tanımlı aylık 40GB internet paketimin beklenenden çok daha hızlı tükenmesi sebebiyle başvurmaktayım. 13 gün içerisinde 24GB internet kullanıldığı bilgisi tarafıma ulaşmış olup, bu miktarda bir tüketim gerçekleştirmediğimden şüphel...
Turkcell faturalı mobil hattımda Ocak ve Şubat aylarından bu yana internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son iki ayda, telefonu neredeyse hiç kullanmadığım zamanlarda bile bir anda 10‑15 GB internet paketim bitmiş görünüyor. Yarım saat içinde 15 GB internet harcamam fiilen mümkün değil...
Turkcell hattımda 70 GB internet paketim bulunuyor ancak bu paketin içindeki 50 GB’lik kısmı 10 gün içinde bitmiş gibi görünüyor. Ben bu kadar yoğun bir kullanım yapmadığım halde paketimin bu kadar hızlı tükenmesi bana göre normal değil. Daha önceki dönemlerde de aynı problemi yaşadım fakat o zamanl...
Ben Turkcell kullanıcısıyım ve mevcut tarifemde 60 GB internet paketi bulunmaktadır. Ancak son günlerde internet kullanımımda son derece anormal bir durumla karşılaştım. Normalde aylık internet kullanımım ortalama 20-25 GB civarında seyrederken, bu ay paketimin yalnızca 1-2 gün içerisinde yaklaşık 5...
Yorumlar