to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Nisan’da İstanbul Tuzla Aydınlı adresimde kullanılmak üzere evden çalıştığım için hızlı ve sorunsuz olacağı düşüncesiyle Turkcell internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bağlantının 48 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumumun aciliyetini özellikle belirttim. İlk aramalarımda sürekli “gelecek, ekip yönlendirilecek” şeklinde oyalayıcı bilgiler verildi. Son olarak bu akşam aradığımda ise başlangıçta verilen 48 saat bilgisinin aksine, kurulum için 7 iş günü, modem teslimi için de 2 iş günü daha süre gerektiği söylendi. Yani ilk verilen taahhütle şu an söylenen süre arasında ciddi bir fark var ve bu süreçte hiçbir somut adım atılmadı.
Evden çalıştığım için internetsiz kaldım ve mağdur durumdayım. Talep ıd numaram 193394908 olup, başvurumun ilk söylenen süre dikkate alınarak acilen işleme alınmasını ve en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
5 Nisan gecesi internet üzerinden Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Adres bilgimi yanlış girdiğimi fark edince site üzerinden iptal ya da düzeltme seçeneği aradım; ancak böyle bir imkan sunulmadığını gördüm. Bu nedenle saat 23.46’da müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Aramama ancak...
Turkcell faturalı hattım için 13.01.2026 tarihinde mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru esnasında en geç 48 saat içinde aranacağım ve mobil imzamın onaylanacağı bilgisi verildi; ancak bu süre açıkça aşılmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve başvurum sistemde beklemede görünüyor. B...
Turkcell ile Tekirdağ Çorlu Kazimiye Mahallesi’indeki adresim için 05.12.2025 tarihinde internet hizmeti kurulumu konusunda anlaştım ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı. İlk geldiklerinde binada port olmadığını, bu işlem için başka bir ekibin geleceğini söylediler. Daha so...
Yorumlar