to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Online üzerinden yeni bir mobil hat başvurusunda bulundum; ancak başvurumu yapalı 8 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ teslim edilmedi. Başvuruyu yaptığım günden bu yana hattın gelmesini bekliyorum ve herhangi bir somut ilerleme göremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm; hattımın teslim edileceğini, bunun için talepte bulunduklarını söylediler; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne hat elime ulaştı ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Sürecin neden uzadığıyla ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama alamadım.
Turkcell gibi yıllardır bu alanda faaliyet gösteren bir firmanın yeni hat sürecinde bu kadar yavaş ve yetersiz kalması, yaşanan aksaklığı çözüme kavuşturmakta bu derece zayıf olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyetine verilen önemin bu olayda hissedilmemesi nedeniyle özellikle şikayetimi belirtmek istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yeni mobil hattımın acilen tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
30 Aralık tarihinde Turkcell online kanalları üzerinden yeni hat başvurusunda bulundum. Başvurum onaylanmasına rağmen hattım günlerdir sistemde “Kuryede” olarak görünmesine karşın tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Teslimat süreciyle ilgili bilgi almak için Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ...
14 Ocak Çarşamba günü Turkcell üzerinden online kanaldan yeni hat başvurusu yaptım, numaramı ve tarifemi seçip onayladım. İşlemin ardından yeni sim kartımın kargo ile gönderileceği bilgisi verildi ve kargo takip numaram SMS olarak tarafıma iletildi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen sim kartım hal...
22 Kasım’da Turkcell’den yeni faturalı hat başvurusunda bulundum ancak hattım bir türlü teslim edilmedi. Kurye hiçbir şekilde gelmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni ilgili birime aktaracaklarını söyleyip yaklaşık 1 saat hatta beklettiler fakat buna ra...
Turkcell'in internet sitesi üzerinden yeni bir hat satın aldım ancak bir hafta geçmesine rağmen hala hat ulaşmadı. İlk gün yoğunluk nedeniyle gecikeceği belirtildi; fakat o zamandan beri herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hattımın ne zaman teslim edileceği konusunda bilgi alamıyorum. Müşteri hizm...
26.12.2025 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden yeni faturalı hat başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında hattımın aynı gün içerisinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak ertesi gün tüm gün evde olmama rağmen, sistemde “evde olmadığım” gerekçesiyle teslimatın yapılmadığını öğrendim....
Yorumlar