to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Mobil Hat Teslim Edilmedi Ve Açıklama Yok
Turkcell Online üzerinden yeni bir mobil hat başvurusunda bulundum; ancak başvurumu yapalı 8 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ teslim edilmedi. Başvuruyu yaptığım günden bu yana hattın gelmesini bekliyorum ve herhangi bir somut ilerleme göremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm; hattımın teslim edileceğini, bunun için talepte bulunduklarını söylediler; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne hat elime ulaştı ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Sürecin neden uzadığıyla ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama alamadım.
Turkcell gibi yıllardır bu alanda faaliyet gösteren bir firmanın yeni hat sürecinde bu kadar yavaş ve yetersiz kalması, yaşanan aksaklığı çözüme kavuşturmakta bu derece zayıf olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyetine verilen önemin bu olayda hissedilmemesi nedeniyle özellikle şikayetimi belirtmek istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yeni mobil hattımın acilen tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
5 gündür geri dönüş bekliyorum sizden. Bu nasıl bir kurumsallık.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hattım ulaştı ve marka bana geri arama yaparak sorunu çözdü.
Teşekkür ederim geri dönüş için.
