to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 07.30 Ankara Yalova Seferi Ve İade Talebi
18.04.2026 tarihinde saat 07.30 seferi için Obilet üzerinden Zümrüt Turizm’den Ankara–Yalova otobüs bileti aldım. Biletimin PNR numarasıyla işlemleri kontrol etmek istediğimde bu seferi göremediğimi, sistemde sefer saatinin görünmediğini ve o saatte hiç otobüs olmadığını fark ettim. Bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden seferimin iptal edildiğini, yerine saat 11.00’de başka bir sefer eklendiğini, ancak bu 11.00 seferinde bana ait bir bilet görünmediğini ve sisteme düşüp düşmediğini anlayamadığımı gördüm.
Bu iptal ve saat değişikliği ile ilgili tarafıma ne SMS ne de arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 07.30 seferi için ödediğim 700 TL’lik bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Zümrüt Turizm’i defalarca aramama rağmen telefonları açılmıyor ve firmaya kesinlikle ulaşamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 07.30 Ankara–Yalova seferim için ödediğim bilet tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve 11.00 seferinde adımın/biletimin olup olmadığı konusunda da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
07.30 Ankara–Yalova seferim iptal edildi, 11.00 seferi bana ait görünmedi ve Zümrüt Turizm ile iletişim kuramadım. Obilet üzerinden iade alarak sorunum çözüldü, ancak markayı tavsiye etmiyorum.
