to read complaints and reviews, or file yours. 
18.04.2026 tarihinde saat 07.30 seferi için Obilet üzerinden Zümrüt Turizm’den Ankara–Yalova otobüs bileti aldım. Biletimin PNR numarasıyla işlemleri kontrol etmek istediğimde bu seferi göremediğimi, sistemde sefer saatinin görünmediğini ve o saatte hiç otobüs olmadığını fark ettim. Bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden seferimin iptal edildiğini, yerine saat 11.00’de başka bir sefer eklendiğini, ancak bu 11.00 seferinde bana ait bir bilet görünmediğini ve sisteme düşüp düşmediğini anlayamadığımı gördüm.
Bu iptal ve saat değişikliği ile ilgili tarafıma ne SMS ne de arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 07.30 seferi için ödediğim 700 TL’lik bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Zümrüt Turizm’i defalarca aramama rağmen telefonları açılmıyor ve firmaya kesinlikle ulaşamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 07.30 Ankara–Yalova seferim için ödediğim bilet tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve 11.00 seferinde adımın/biletimin olup olmadığı konusunda da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
18 Şubat 2026 tarihinde Osmaniye’den 20.30 seferiyle Zümrüt Turizm’e ait otobüse bindim. Biletimin PNR numarası TD72OTU’dur. Afyonkarahisar Otogarı’nda inmek üzere yolculuk yaptım; ancak otobüs saat 05.50 civarında otogara hiç girmedi ve beni hastane kavşağında yol kenarında indirdi. Bir kadın olar...
Zümrüt Turizm’den 1 Nisan gecesi saat 02.00’de Osmaniye Otogar’dan Şırnak Otogar’a gitmek üzere MHC20TU numaralı bileti aldım. Askeri personel olduğum için bu sefere yetişmek zorundaydım. Ancak benim hiçbir onayım ve haberim olmadan otobüsün saati değiştirilmiş, ardından da biletim iptal edilmiş. İ...
19 Mart 2026 tarihinde Zümrüt Turizm’den Ceyhan–Şanlıurfa güzergahı için iki adet, toplam 1600 TL tutarında bilet satın aldım. Bilette ve görevli personelin beyanında otobüsün 00:30’da kalkacağı ve 05:00’te varış yapacağı belirtilmişti. Ancak saat şu an 06:00 olmasına rağmen otobüs hâlâ varış noktas...
Zümrüt Turizm’den Adana Otogarı’ndan Cizre Otogarı’na 01.55 kalkış saatli bir otobüs bileti aldım. Ancak otobüs, biletimde yazan saatten tam 2 saat sonra, 03.55’te hareket etti. Askeri personelim ve bu süre boyunca soğuk iklim şartlarında, otogarda yaklaşık 2 saat boyunca ayakta, dışarıda beklemek ...
20 Ocak günü saat 12.30 Eskişehir otobüsü için Zümrüt Turizm’den bilet aldım. Ancak binmem gereken otobüs terminali yerine aktarmalı şekilde başka bir yerden otobüse bindirildim ve bu süreçte en az birkaç saat beklemek zorunda kaldık. Hava çok soğuk olmasına rağmen otobüste klimalar çalışmıyordu, bu...
Yorumlar