Yanlış Renk Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

Instagram üzerinden “Moda Mu Giyim” adlı sayfadan iki parça ürün siparişi verdim. Bir adet lacivert renk olması gereken ürün yerine mavi, bir adet de kahverengi trençkot yerine kırmızı trençkot gönderildi. Siparişim 17 Nisan Perşembe günü elime ulaştı ve ürünler tamamen istediğim renklerden farklı geldi.

Toplam 1.163 TL’yi kapıda ödeme yöntemiyle ödedim. Sipariş numaram 278 357 253 852 9’dur. Sipariş öncesi ve kargo elime geçene kadar WhatsApp üzerinden satıcıya rahatlıkla ulaşabiliyorken, ürünler elime ulaştıktan sonra attığım mesajlara hiçbir şekilde cevap verilmedi, mesajlarım okunup dahi yanıtlanmadı.

Yanlış renk gönderilen ürünlerimin iadesi alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini veya sipariş verdiğim renklerde doğru ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Firmadan bir an önce benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.