to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurusu 48 Saat İçinde Cevap Alınamadı
Turkcell faturalı hattım için 13.01.2026 tarihinde mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru esnasında en geç 48 saat içinde aranacağım ve mobil imzamın onaylanacağı bilgisi verildi; ancak bu süre açıkça aşılmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve başvurum sistemde beklemede görünüyor.
Bu başvuruyu, imzayı acil olarak ilgili bir yerde kullanmam gerektiği için yaptım. Eğer bana sürecin 48 saatten uzun süreceği bilgisi önceden verilseydi, bu başvuruyu yapmakla uğraşmaz, aylık 45 TL paket ücretini de kabul etmezdim. Verilen süreye uyulmaması sebebiyle hem zaman hem de maddi açıdan mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk olduğu söylendi; ancak ne net bir tarih verildi ne de sürecin neden uzadığı açıklanmadı. Mobil imzayı işlerim için acil olarak kullanmam gerekiyor ve verilen sürelere uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Turkcell’in, T. C. kimlik numaram 625*****314 üzerinden başvurumu bularak mobil imza başvurumu acilen sonuçlandırmasını ve tarafıma süreçle ilgili net, yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Dönüş yapılmadığı için şikayet yazdım. Yalan yanlış bilgilerle insanları oyalamayı bırakın.
Değerli Müşterimiz, 21.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
