to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısının Sürekli Kopması Arıza Kaydı Açılmaması Ve Modem Değişimi Talebi
Uzun süredir Superbox 500 GB hattınızı kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde internetim gün boyu sürekli kopuyor, bağlantı bir geliyor bir gidiyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durum hem işimi hem günlük ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde tüm kontrollerin yapıldığı, sistemde her şeyin normal göründüğü ve bu yüzden arıza kaydı açılamadığı söyleniyor. Ancak benim yaşadığım kopmalar devam ediyor ve buna rağmen arıza kaydı açılamaması sebebiyle sorun çözümsüz kalıyor. Hizmet numaram/müşteri numaram olarak 5354****64 bilgisi üzerinden işlem yapıyorum.
Uzun süredir Superbox müşterisiyim ve modemim oldukça eski. Bu nedenle yaşadığım bağlantı problemlerinin baz istasyonundan veya modem kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Bulunduğum bölgede baz istasyonu ve altyapı kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını, varsa tespit edilen arızanın giderilmesini ve ayrıca uzun yıllardır kullanıcı olmam sebebiyle eski modemimin ücretsiz olarak, güncel bir modemle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun kısa sürede incelenip kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu sitede gördüğüm kadarıyla da bu problemi yasayan tek kisi değilim. 6 telefon görüşmesi yaptım ve sorunum hala devam ediyor. Sesimizi duymanız için illa ki başka kanallar mi kullanmamız lazım? Niçin teknik ekibiniz bu kayıtları/talepleri açamıyor?
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana verilen cevapta ücretsiz teknik servis yonlendirilecegi, randevu için aranacağım söylendi. Ancak kimse aramadı.
