to read complaints and reviews, or file yours. 
İki hattım için operatör değişikliği yapmak istedim ve online başvuru yaparak oğullarım adına Turkcell’e “İlk Turkcell’im” tarifesine geçiş talebinde bulundum. Başvuru sonrasında 5 gün içinde Turkcell bayilerinden sim kartı almam için sözleşme ve taahhütname düzenlendi.
14 Ocak’ta Ordu Altınordu’daki Turkcell bayisine giderek işlemi tamamlamak istedim. Bayide yapılan işlem sırasında çocuklarımın hatta uyumsuz olduğu söylendi ve aynı gün içinde tarifenin fiyatının güncellendiği, bu nedenle elimdeki sözleşmedeki ücretten işlem yapılamayacağı belirtildi. Oysa 532’yi aradığımda sistemsel bir sorun olmadığı, başvuru ve işlemde problem görünmediği ifade edildi.
Sonuç olarak elimde imzalı sözleşme ve taahhütname olmasına rağmen, sözleşmede yazan ücret üzerinden tarife başlatılamadı. 544***1282 ve 544***1282 numaralı hatlar için, başvuru aşamasında düzenlenen sözleşme ve taahhütnameye göre “İlk Turkcell’im” tarifemin, sözleşmedeki eski fiyat üzerinden başlatılmasını talep ediyorum.
12’sinde Turkcell’e online kanaldan operatör değişikliği için başvuruda bulundum. Yeni sim kartım getirildi ve işlemin onaylandığı söylendi. Ancak bugün, üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra, başvurunun “evrak eksikliği” sebebiyle reddedildiği bilgisi verildi. Tarafıma hangi evrakın eksik o...
15 Aralık’ta fiyatları uygun olduğu için hattımı Turkcell’e taşımak amacıyla online başvuru yaptım. Aradan dört gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Müşteri hizmetlerini aradığımda, eve geldiklerini ancak beni evde bulamadıklarını ve telefonla da ulaşamadıklarını söylediler. Oysa o gün e...
Yaklaşık 2 aydır oğlumun çözger raporunu sisteme ekleyerek indirimli fatura kullanmak istiyorum. Daha önce bu hakkımı başka bir operatörde sorunsuz şekilde kullanıyordum. Operatör değişikliği nedeniyle tekrar Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak bu sefer bayiniz “Olmaz” diyerek işlemi gerçekleştirmedi. Ge...
30 Kasım 2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Hattım yaklaşık 3 gün içinde elime ulaştı ve e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen Turkcell hattımı hâlâ açmadı. Başvurusunu yaptığım hattın numarası 0554********4...
Yorumlar