Kullanılmayan Hattın Kapalı Olmasına Rağmen Aylık Fatura Çekilmesi Ve Tam İade Talebi

Turkcell 0533********17 numaralı hattım uzun süredir kullanıma kapalı olmasına rağmen Akbank hesabımdan her ay düzenli olarak fatura borcu çekilmeye devam etmektedir. Bu hattın SIM kartı yaklaşık iki yıla yakındır; bende değil, hatta SIM kartı çöpe atılmış durumdadır ve hattı hiç kullanmadığım halde tarafıma her ay fatura çıkarılmaktadır. Banka kayıtlarımda geriye doğru kontrol edebildiğim tüm tarihlerde, kapalı olduğunu düşündüğüm bu hat için her ay yüksek tutarlarda ödeme yaptığımı görüyorum.

Son olarak 30.06.2026 tarihinde saat 14.16’da Akbank mobil uygulaması üzerinden 626,30 TL tutarında bir ödeme daha yaptım. Bunun dışında Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. adına Akbank hesabımdan 632,57 TL ve 547,40 TL tutarlarında da ödemeler yapıldığına dair dekontlarım bulunmaktadır. Ödemelerimde sorun yaşamamak için her defasında borcu kapatmama rağmen banka kayıtlarımda sürekli Turkcell’e otomatik ya da manuel ödemeler görünüyor.

Bu süreçte bankalarda borç göründüğü için sicilim de olumsuz etkilenmektedir. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma “borcunuz yoktur” denmesine rağmen Akbank üzerinden hâlen Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. adına düzenli çekimler yapılmaktadır. Sistemlerinizde borç görünmüyorsa, banka üzerinden nasıl bu kadar uzun süredir fatura tahsilatı yapıldığının açıklanmasını istiyorum.

Akbank üzerinden yaptığım tüm ödemelerin dekontları mevcuttur ve bir kısmını bu şikâyete de eklemiş bulunmaktayım. Hiç kullanmadığım ve SIM kartı bile elimde olmayan bu hat için banka kayıtlarımda gözüken tüm tarihlerden bu yana alınan bedellerin tamamının incelenerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimle ilgili olarak CİMER’e de başvurduğumu, sosyal medya ve diğer tüm mecralarda konuyu paylaşacağımı, ödemelerimin iadesiyle birlikte uğradığım zararlara ilişkin tazminat talebinde bulunacağımı bildiriyor, tarafıma 0541********87 numaralı telefondan ivedi olarak dönüş yapılmasını istiyorum.