to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Ücretinin İadesi Ve Faturadan Silinmesi Talebi
Turkcell hattımda “Dolu Pro 40 GB” paketini kullanıyorum. Temmuz ayı faturamı kontrol ettiğimde tutarın normalden yüksek olduğunu fark ettim. Detaya indiğimde “Faturana Yansıt Üyelik” adı altında, hiçbir onayım ve bilgim olmadan yapılmış bir abonelik için 69,90 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Faturada bu ifade dışında herhangi bir açıklama veya içerik detayı da bulunmuyor.
Bu abonelik için ne SMS yoluyla ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme ya da onay ekranı görmedim, kendi rızamla bir üyelik başlatmadım. Turkcell uygulaması bu işlemle ilgili bir bilgi almak istediğimde beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, ancak henüz müşteri hizmetlerini aramadım.
İznim ve bilgim dışında başlatıldığını düşündüğüm bu “Faturana Yansıt Üyelik” aboneliğinin acilen iptal edilmesini ve haksız yere alınan 69,90 TL tutarının Temmuz 2026 faturamdan iade edilerek tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz üyeliklerin nasıl başlatıldığının araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma olumlu veya olumsuz bir dönüş yapılması durumunda süreç hakkında burada herkese bilgilendirme amacıyla paylaşım yapacağım. Kamuoyunun bilgisine.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kurum tarafından henüz hiçbir dönüş yapılmadı. Beklemekteyim. Kamuoyu bilgisine sunulur.
Firma az önce tarafıma ulaşım sağladı. Youtube.com Premium üyeliğim var ve bunun ödemesini Turkcell hattım üzerinden yapıyordum. Meğer 3 ayda bir Turkcell bunun için benden ekstra ücret alıyormuş. Güncel fiyatı da 69.99 TL imiş. Bu üyeliğimi iptal ettirdim ve Google Play Store'dan ödeme yöntemi olan Turkcell'i silip banka kartımı ekledim. Banka bunun için ekstra ücret kesmiyor nihayetinde. Kamuoyu bilgisine sunulur.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ücret iadesi yapılmadı. Bilgim ve iznim dışında abonelik yapıldığı için kesinlikle memnun değilim. İletişim sağlayan personele teşekkür ederim.
