to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Ücretinin İadesi Ve Faturadan Silinmesi Talebi
Turkcell hattımda “Dolu Pro 40 GB” paketini kullanıyorum. Temmuz ayı faturamı kontrol ettiğimde tutarın normalden yüksek olduğunu fark ettim. Detaya indiğimde “Faturana Yansıt Üyelik” adı altında, hiçbir onayım ve bilgim olmadan yapılmış bir abonelik için 69,90 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Faturada bu ifade dışında herhangi bir açıklama veya içerik detayı da bulunmuyor.
Bu abonelik için ne SMS yoluyla ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme ya da onay ekranı görmedim, kendi rızamla bir üyelik başlatmadım. Turkcell uygulaması bu işlemle ilgili bir bilgi almak istediğimde beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, ancak henüz müşteri hizmetlerini aramadım.
İznim ve bilgim dışında başlatıldığını düşündüğüm bu “Faturana Yansıt Üyelik” aboneliğinin acilen iptal edilmesini ve haksız yere alınan 69,90 TL tutarının Temmuz 2026 faturamdan iade edilerek tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz üyeliklerin nasıl başlatıldığının araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma olumlu veya olumsuz bir dönüş yapılması durumunda süreç hakkında burada herkese bilgilendirme amacıyla paylaşım yapacağım. Kamuoyunun bilgisine.
