to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Çekmeme Ve Yüksek Fatura Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
Yaklaşık 1,5 senedir Turkcell hattı kullanıyorum, şu anda Dolu Mega 60 GB tarifesindeyim. Son 4-5 aydır hattım neredeyse hiçbir yerde çekmiyor, arama dahi yapamıyorum, hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Kırıkkale merkezde, şehrin en merkezi noktalarında bile aynı çekmeme sorununu sürekli yaşıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 1000 TL civarında fatura ödüyorum ancak geriye dönük olarak hizmet alamadığım dönemler bulunuyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca, en son da bugün aradığım halde sistemde hiçbir sorun görünmediğini söylüyorlar. Bana ücret karşılığı yeni sim kart almamı, istersen dene diyerek önerdiler ancak bunun kesin çözüm olup olmayacağı konusunda da net bir cevap veremiyorlar. Yani hem çekmeyen bir hatta yüksek fatura ödüyorum hem de çözüm için ekstra bir ücret talep ediliyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hattımın iptalini istediğimde ise benden cayma/kapama bedeli talep ediliyor. Taahhüt yenilendikten sonra bu çekmeme sorunu başladı ve o tarihten bu yana hizmet alamadığım bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Hizmet alamadığım halde çözüm üretilmemesi ve üstüne bedel talep edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Talebim, çekmeme sorunumun giderilmesi mümkün değilse hattımın herhangi bir cayma bedeli veya kapama ücreti yansıtılmadan iptal edilmesi ve hizmet alamadığım dönemlere ilişkin mağduriyetimin faturalarım üzerinden incelenerek gerekli ücret iadesinin ya da indirimlerinin sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Derhal çözüm bulunsun hayatımın dönüm noktası olacak telefon bekliyorum ve arayan kimse ulaşamıyor. Ben bu konuyu CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım hayatımı mahcedeceksiniz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben bilgilendirme almadım SMS ya da bir arama.
Ben bu bilgilendirmeye hiçbir türlü ulaşamıyorum bana detaylı bir şekilde arama ya da mail olarak bilgilendirme talep ediyorum şikayetim hakkında
Bulunduğum evimde Çekim kuvvetinize bakın bakın acil geri dönüş istiyorum bana yalan konuşmayın geri bildirim yapılmadı bana geri dönüş istiyorum
Şikayet hakkında bilgi verildi diye buradan cevap veriliyor fakat hiçbir türlü bilgilendirme yapılmıyor.
Hattım neredeyse hiç çekmiyor, arama yapamıyorum ve 4‑5 aydır hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm veya geri dönüş alamadım, yeni sim kart önerildi fakat bu da sorunu çözmedi. Çekmeme sorunum devam ettiği için cayma bedeli talep edilmesini istemiyorum ve hizmet alamadığım dönemlerin ücret iadesini talep ediyorum.
