Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
eSIM
Huawei Watch 4 Pro: Esim Destek Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Kaosu

ID:30467680

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Huawei Watch 4 Pro: Esim Destek Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Kaosu

Gökhan

Turkcell

25 Ekim 2024 11:45

3.721

Yaklaşık 1.5 yıl önce Huawei watch 4 Pro satın aldım. Sadece Esim desteği için satın almıştım. Başka akıllı saatim olduğu için Watch 4 Pro kutusuna kaldırdım, kullanmadım. Satın aldığım günden beri Tek numara, iki cihaz desteğini bekledim. Yaklaşık iki hafta önce merak ettim, saati kontrol ettiğimde tek numara için aktif ek seçeneği gelmiş. Ama yine kurulum olmadı. Geçen hafta Turkcell saate esim desteğini geldiğini belirtmesine rağmen yine olmadı.
Bundan sonra yazdıklarımı tüm okuyanlar bu uyarımı dikkate alarak bu saati satın alsınlar, ben mağdur oldum.
1-Huawei Türkiye'de tüm yetkilisi servislerini kapatmış, anlaşmalı olduğu servislere yönlendirme yapmakta...
2-Huawei biz Turkcell ile anlaşma yaptık der, Turkcell'in konuyla hiçbir bilgisi yok. Böyle bir saat mi var, ne zaman çıktı bunun modeli ne gibi garip cevaplar alıyorsunuz. Beş tane Turkcell dolaştım, timler dahil. Merak ediyorum. Turkcell'in böyle bir hizmet verdiğinden çalışanların haberi var mı?
3- Gelelim Huawei tarafına konudan bir haberler, sadece müşteri temsilcisine şu soruyu sordum ; Bu saatin Tek numara iki cihaz eşlemesini bire bir gören duyan var mı?
Sadece anlaştım demekle olmuyor. İki Global marka birbirinden habersiz olmadan sadece duyuru yapılmakla kalmakta, ben yine mağdurum.
4-Kullanmak olduğum telefon esim desteği olan Samsung. Görselini paylaşıyorum. Böyle bir uyarı alıyorum. Tüm uygulamaları kaldırdım, tekrar yükledim. Tüm sürümler güncel saat dahil. Kişisel fikrim bu saat Samsung telefonla uyumlu değil ya da Turkcell tarafı yazılımsal sorun var.
5-Bu saati artık kullanmayacağım...

Turkcell

25 Ekim 2024 11:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

25 Ekim 2024 12:03

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Huawei Akıllı Saatimde Turkcell Esim Bir Türlü Aktif Olmuyor Çözüm Bulamıyorum

Bülent

Turkcell

11 Temmuz 2025 21:51

2.025

Huawei esim özellikli akıllı saat satın aldım. Turkcell’in web sitesinde aldığım marka saatin Turkcell esim destekli olduğu yazıyordu. Aynı şekilde Huawei Türkiye web sitesi ve müşteri hizmetleri de “Türkiye’de, markamız sadece Turkcell esim ile çalışmaktadır.” dendi ancak esim’i telefonumda aktif e...

huawei-akilli-saatimde-turkcell-esim-bir-turlu-aktif-olmuyor-cozum-bulamiyorum-1.jpg

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Tek Numara Çoklu Cihaz Yalanı

Ahmet

Turkcell

13 Temmuz 2023 16:39

2.833

Turkcell tek numara Çoklu Cihaz; 2022 yılında bu uygulamayı başlattığını söyleyen Turkcell Müdürü, Haziran 2023 Tarihinde böyle bir uygulama olmadığını söyleyen tım (Turkcell İletişim Merkezleri) Galaxy z Fold 3 ve Huawei Watch 4 Pro Kullanıyorum (Android Sistem) İkisinde de e-sim kullanımı var. K...

5 Destek

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell E-sim Desteği Sorunu

Cihan

Turkcell

07 Şubat 2024 21:03

3.896

Huawei watch gt 4 akıllı saat (e-sim destekli) aldım. Telefonum Samsung. Turkcell den e-sim kolayca geçirdik. Ama akıllı saat ile Tek sim çift cihaz özelliğini kullanmaya kalktığımızda başarısız olduk ve kurumsal müşteri temsilcileri ile Telefon, e-mail trafiği başladı. Sonuç sıfır. Telefonumdan e ...

1 Destek

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Huawei Watch 4 Pro - Turkcell

Ersin

Turkcell

02 Şubat 2024 17:32

823

Huawei watch 4 Pro aldım. Saate esim tanıtmak istedim. Ancak Türkiye'de hiçbir operatör tek numara iki cihazı desteklemiyor. Bunlar ayarlanmadan saat niye satışa çıktı? Bu konularla ilgilenmeniz gerekmez mi. Sıkıntı Turkcell'de mi Huawei'de mi acil sorunun çözümü ve mağduriyetimin giderilmesini isti...

Turkcell E Sim Ve Huawei Watch 4 Pro Desteği Yok

Selim

Turkcell

07 Ağustos 2023 21:41

6.975

Huawei watch gt 4 Pro akıllı saat (e-sim destekli) aldım. Telefonum Samsung. Turkcell den iPhone u e-sim kolayca geçirdik. Ama akıllı saat ile Tek sim çift cihaz özelliğini kullanmaya kalktığımızda başarısız olduk ve kurumsal müşteri temsilcileri ile Telefon, e-mail trafiği başladı. Sonuç sıfır. Sa...

7 Destek