Huawei Watch 4 Pro: Esim Destek Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Kaosu


Yaklaşık 1.5 yıl önce Huawei watch 4 Pro satın aldım. Sadece Esim desteği için satın almıştım. Başka akıllı saatim olduğu için Watch 4 Pro kutusuna kaldırdım, kullanmadım. Satın aldığım günden beri Tek numara, iki cihaz desteğini bekledim. Yaklaşık iki hafta önce merak ettim, saati kontrol ettiğimde tek numara için aktif ek seçeneği gelmiş. Ama yine kurulum olmadı. Geçen hafta Turkcell saate esim desteğini geldiğini belirtmesine rağmen yine olmadı.
Bundan sonra yazdıklarımı tüm okuyanlar bu uyarımı dikkate alarak bu saati satın alsınlar, ben mağdur oldum.
1-Huawei Türkiye'de tüm yetkilisi servislerini kapatmış, anlaşmalı olduğu servislere yönlendirme yapmakta...
2-Huawei biz Turkcell ile anlaşma yaptık der, Turkcell'in konuyla hiçbir bilgisi yok. Böyle bir saat mi var, ne zaman çıktı bunun modeli ne gibi garip cevaplar alıyorsunuz. Beş tane Turkcell dolaştım, timler dahil. Merak ediyorum. Turkcell'in böyle bir hizmet verdiğinden çalışanların haberi var mı?
3- Gelelim Huawei tarafına konudan bir haberler, sadece müşteri temsilcisine şu soruyu sordum ; Bu saatin Tek numara iki cihaz eşlemesini bire bir gören duyan var mı?
Sadece anlaştım demekle olmuyor. İki Global marka birbirinden habersiz olmadan sadece duyuru yapılmakla kalmakta, ben yine mağdurum.
4-Kullanmak olduğum telefon esim desteği olan Samsung. Görselini paylaşıyorum. Böyle bir uyarı alıyorum. Tüm uygulamaları kaldırdım, tekrar yükledim. Tüm sürümler güncel saat dahil. Kişisel fikrim bu saat Samsung telefonla uyumlu değil ya da Turkcell tarafı yazılımsal sorun var.
5-Bu saati artık kullanmayacağım...
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell





