Türk Telekom'da Magnet İnternette Sürekli Düşük Hız Ve Kesinti Sorunu

Türk Telekom Magnet 200 GB internet kullanıcısıyım. Modemim kurulduğu günden beri aynı odada, aynı lokasyonda durmasına rağmen yaklaşık 1 yıldır sürekli “Magnet interneti farklı bir lokasyonda kullandığınız için interneti düşük hızda kullanıyorsunuz” şeklinde mesaj alıyorum, internetim ya çok yavaşlıyor ya da tamamen kesiliyor. 3–4 saat sonra bu kez “Magnet interneti kendi hızında kullanmaya devam ediyorsunuz” mesajı geliyor ve bağlantı normale dönüyor, sonra aynı döngü yeniden başlıyor.

Bu durum neredeyse her gün tekrarlanıyor ve sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom’a en az 3 kez başvurdum, kayıtlarım da mevcut. Her seferinde hattın resetlendiği ve sorunun düzeleceği söyleniyor fakat hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı, aynı problem devam ediyor.

Ayrıca taşındığım bölgede 3 senedir altyapı olmadığı için eski aboneliğimi taşıyamadım, bu yüzden Magnet kullanmak zorunda kaldım. Hem altyapı eksikliğinden dolayı mağdur edildim hem de Magnet internet için aylık yaklaşık 800 TL ödediğim halde kesintisiz ve düzgün bir hizmet alamıyorum.

Yaşadığım bu kronik sorun nedeniyle hem internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini hem de uzun süredir hizmetten tam olarak faydalanamadığım dönemler için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.