Hotspot Kullanımında Anormal İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Destek

Turkcell 15 GB internet paketim var. 10 gün içinde 13,5 GB internetim bitmiş. O 10 gün içinde, önceki 3 yılda yaptığım gibi hotspot ile bağlanıp, laptoptan 1-2 saat makale vb. okudum; uzun saatler boyunca video, film izlemedim. Bu absürt düşüş sebebiyle müşteri hizmetlerini aradığımda bana, '10-20 Haziran arasındaki anormal tükenme durumunu şu anda görüntüleyemiyoruz, fatura döneminiz bitince bakabilirsiniz.' dediler. Yıllardır benzer şekilde kullandığımı, bu düşüşün anormal olduğunu söylesem de bir çözüm bulunmadı. 532'yi aradığımdan beri internet kullanım şeklim değişmedi ama internet tükenme hızı inanılmaz yavaşladı. Yani bir tükenme oluyor ama siz ispatlayamıyorsunuz. Fatura dönemi sonunda bakabilirsiniz deniyor, mağdur olmamak için ek paket almak zorunda kalıyorum ki amaç da bu sanırım. Mart ayında da aynı durumu yaşadım. Şikayet sonrası düzelmişti, şimdi yine aynı problem! Pes.