to read complaints and reviews, or file yours.Hotspot Ek Paketi Ana Paketten Kesildi Ve İnternet Hakkım Tüketildi
Turkcell hattımda Turkcell uygulaması üzerinden hotspot ek paket satın almama rağmen, yaptığım kullanımlar kendi internet paketimden düşürüldü ve çok kısa bir süre içinde tüm internet hakkım bitti. Ek paketi özellikle hotspot kullanımı için almıştım ancak sistem bu kullanımı yanlış şekilde ana paketimden harcadı.
Bunlar yaklaşık 1 saatlik bir süre içinde gerçekleşti ve hattımın son 4 hanesi 9999’dur. Çağrı merkezi üzerinden ayrıca şikayet kaydı da oluşturdum fakat şu ana kadar sorunum düzeltilmedi.
Turkcell’den beklentim, hattımdaki internet kullanım hatasının düzeltilmesi, internet paketimin eski haline getirilmesi ve hotspot ek paketine ödediğim ücretin iade edilmesidir. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu tarz durumlara hızlıca çözüm bulunması gerekirdi. Çok ciddi sıkıntılara sebep oldular.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 06.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
