Hiç Kullanmadığım Hatın Borcu Faturalama Transferimi Durdurdu

Turkcell mobil hat hizmetiyle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 05.08.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini, mevcut hattımı faturalıya taşımak için aradığımda, adıma 2000’li yıllarda açılmış 0533********96 numaralı bir hattın bulunduğu ve bu hatta ait fatura borcunun ödenmemiş olduğu söylendi. Ancak bu numarayı hayatım boyunca hiçbir şekilde kullanmadım, böyle bir hat aldığımı da hatırlamıyorum.

E-Devlet üzerinden yaptığım hat sorgulamalarında da üzerimde böyle bir hat görünmüyor. Buna rağmen, bu eski hatta ait borç ödenmeden şu an kullanmakta olduğum hattımı faturalıya taşıyamayacağım ifade edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, konuyla ilgili 198242202 numaralı kayıt oluşturuldu ancak hattın nereden, hangi bayiden veya hangi kanaldan alındığı tespit edilemedi ve sorun çözülemedi.

Adıma yıllar önce açıldığı iddia edilen ve e-Devlet kayıtlarında da görünmeyen bu hattın üzerimden düşürülmesini, bu numaranın tarafımla ilişiğinin kesilmesini ve mevcut hattımı herhangi bir haksız borç şartına bağlanmaksızın faturalıya taşıyabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.