to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternetlerin Kullanılmaması Ve Ana Paketin Haksız Harcamaması
Turkcell hattımda şu anda 8 GB internet içeren bir paket kullanıyorum. Buna ek olarak 5 GB sosyal medya paketi hediyem ve 5g kampanyasından verilen 30 GB internet hediyem bulunuyor. Ancak yaklaşık 2 aydır internet kullanımımın çok büyük kısmı doğrudan ana paketimden düşüyor, hediyeler neredeyse hiç kullanılmıyor.
Kullanımlarım varken ve hattımda aktif hediye internetlerim bulunuyorken, sistemin bunları kullanmaması ve doğrudan ana paketi harcaması bana göre tamamen yanlış bir uygulama. Eğer bu hediyeleri fiilen kullandırmayacaksanız, bu şekilde paketlerle birlikte sunmanızın bir anlamı kalmıyor.
Hediyelerimin neden kullanılmadığının açıklanmasını, internet kullanım sıralamasının düzeltilmesini ve mevcut durumda haksız yere eksilen internet haklarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
