to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Nisan tarihinde Turkcell gnç 20 GB kontörlü hattıma yükleme yaptıktan sonra, hattımda 500 dakika konuşma, 80 GB internet ve 250 SMS hakkım görünmesine rağmen, hattımda bulunan 250 TL bakiyemin hiçbir açıklama olmadan çekildiğini fark ettim. Vergi borcum ya da ek bir borcum olmamasına rağmen hattımda kalan tutar sıfırlandı.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, günümün, dakikalarımın ve internetimin aktif olduğunu, ancak son 1 saatteki kullanım detaylarını göremediklerini söylediler. Son 1 saatte 500 dakikayı kullanmamın zaten mümkün olmadığını, 1 saatin 60 dakika olduğunu, benim ise toplamda 500 dakikam olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bakiyemden kesilen 250 TL’nin neden çekildiğini açıklayamadılar, sadece “yanlışlık olabilir, bir yanlışlık varsa düzeltiriz” şeklinde genel bir cevap verdiler. Bu durum sanki bilerek kesinti yapılıyormuş da, kullanıcı fark etmezse düzeltilmeyecekmiş hissi uyandırdığı için rahatsızlık duyuyorum.
Hattımdan kesilen 250 TL’nin hangi işlem nedeniyle düşüldüğünün açıkça açıklanmasını ve ortada bir hata varsa bu tutarın eksiksiz şekilde hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımda bugün saat 09.45 civarında gnç üzerinden hiçbir işlem yapmamama rağmen bakiyemden 152,1 TL haksız yere çekildi. Yaklaşık 150 TL civarında olan bakiyemin, onayım ve haberim olmadan gnç tarafından kullanıldığını fark ettim. Bu sorunu daha önce de defalarca yaşadım ve artık tekrarlan...
Turkcell faturasız hattıma 23 Mart 2026 tarihinde 250 TL yükledim. Yükleme sonrası 54 TL telsiz kullanım ücreti olarak çekildi, kalan 196 TL ise hattımın internetini açmadığım ve kullanmadığım halde, 1 ay bile dolmadan “internet harcaması” adı altında parça parça bakiyemden düşüldü. Bu süreçte Turk...
Turkcell mobil hattımda 27–29 Ocak tarihleri arasında hiçbir mantığı olmayan tl düşüşleri yaşadım. Hattımda 100 TL bakiye varken 27 Ocak’ta 27 TL düşüş oldu, daha sonra bunun telsiz kullanım ücreti olarak alındığı söylendi ve bunu sineye çektim. Ancak asıl problem 29 Ocak’ta başladı. 29 Ocak günü s...
Turkcell’de kullandığım 20 GB paketli faturalı hattımı, fatura dönemimin bitmesiyle birlikte ekim ayında tamamen kapattırdım. Hattım kapandıktan yaklaşık bir ay sonra ise 163 TL borç görünmüş ve dün bu tutar iznim ve bilgim olmadan hesabımdan çekilmiş. Hattım kapalı olmasına rağmen tarafıma yeni bi...
Turkcell mobil hattımın internet kullanımıyla ilgili Aralık 2025 dönemine ait faturamda haksız bir ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. Tarafıma gelen bilgilendirme mesajlarına göre 16 Aralık saat 09:50’de internet paketimin bittiği ve üzerine 2 GB daha internet kullandığım belirtiliyor. Aynı daki...
Yorumlar