Turkcell Hattımdan Keyfi TL Kesintileri Ve Tam İade Talebi

Turkcell mobil hattımda 27–29 Ocak tarihleri arasında hiçbir mantığı olmayan tl düşüşleri yaşadım. Hattımda 100 TL bakiye varken 27 Ocak’ta 27 TL düşüş oldu, daha sonra bunun telsiz kullanım ücreti olarak alındığı söylendi ve bunu sineye çektim. Ancak asıl problem 29 Ocak’ta başladı.

29 Ocak günü saat 11.00 civarında Turkcell hattımı telefona taktım, mobil veri otomatik olarak açıldı, ben de saniyeler içinde fark edip hemen kapattım. Buna rağmen sistemde sanki 30 dakika internet kullanmışım gibi görünmüş ve ciddi bir tutar düşülmüş. O esnada yalnızca bir yeri arayıp kapattım, bu işlemden sonra 0,06 TL’lik bir düşüş için bildirim geldi ama 52 TL gibi yüksek bir tutar düşüldüğünde hiçbir bildirim almadım. Bu arada aynı gün içerisinde 20 TL daha düşüş olmuş ve sonuçta bakiyem 0,01 TL seviyesine kadar indirilmiş.

Bu durum bana göre tamamen haksız ve açıklanamayan bir kesinti anlamına geliyor ve sistemin nasıl çalıştığını anlayamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Tüm bu sebeplerle, hattımdan haksız yere düşürülen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür keyfi kesintilerin son bulmasını talep ediyorum.