Hattımda Eski Kullanıcı Üyelikleri Silinmedi Veri Güvenliği İhlali

27 Ekim 2025 tarihinde Turkcell üzerinden online satış kanalıyla satın alıp kendi adıma bireysel faturalı olarak açtırdığım 5304****10 numaralı hattı yaklaşık üç aydır kullanıyorum. Ancak hattın önceki kullanıcısına ait banka kayıtları ve Gratis gibi kurumlardaki üyelikler hâlâ bu hat üzerinden aktif görünmektedir. Bu durum, hattın yasal sahibi olmama rağmen kendi adıma işlem yapmamı engelliyor ve açık bir kişisel veri/güvenlik ihlali oluşturuyor.

Konu ile ilgili olarak hem 532 Turkcell çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de Turkcell uygulaması üzerinden talep açtım. Buna rağmen, beni arayarak bu işlemleri yapamayacaklarını, ilgili kurumlarla benim uğraşmam gerektiğini ilettiler. Hattın devrini yapmış ve yeni yasal sahibi olarak tüm sorumluluğu bana yüklemiş olan bir operatörün, önceki kullanıcıya ait kayıtları ve tanımlamaları temizlememesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Turkcell’den, 5304****10 numaralı hattın yeni ve tek sahibi olduğumun tüm sistemlerde ve ilgili entegrasyonlarda acilen güncellenmesini, hattın eski kullanıcısına ait tüm kayıtların ve tanımlamaların derhal silinmesini ve bu veri ihlali niteliğindeki durumun giderildiğine dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.