Hattım Havuz Sistemine Düşürülmediği İçin Turkcell'den Acil Çözüm Bekliyorum

Turkcell Kurumsal bünyesinde, daha önce tasfiye olan poli gıda ticaret limited şirketi adına kayıtlı ve şirket yetkilisi olduğum 0532********42 numaralı hattımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Şirket hesabına ait vergi numarasının son 4 hanesi 7313’tür.

Kurumsal hattımı bireysel hattıma taşımak istediğimde Turkcell kurumsal tarafı, hattımı iptal ettirmem gerektiğini, aynı gün içinde numaranın havuz sistemine düşeceğini ve tekrar alabileceğimi açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek 13.01.2026 tarihinde hattımı iptal ettirdim ve işlemleri Turkcell bayisi üzerinden yürüttüm. Bayi her gün beni arayıp süreci takip ettiğini, ancak numaramın havuz sistemine düşürülmesi işlemini Turkcell merkezin yapması gerektiğini iletti.

Fakat verilen sözlere rağmen 13.01.2026 tarihinden bu yana numaram havuz sistemine düşürülmüyor ve bu nedenle hattımı geri alamıyorum. Hem hat hem de numara benim için önemli olduğundan bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Turkcell’den talebim, 0532********42 numaralı hattımı derhal havuz sistemine düşürmesi ve bayinin de bu hatta yeniden benim adıma tanımlama yapabilmesini sağlamasıdır. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İrtibat numaram: 0532********53.