Turkcell Hattı Üzerime Aldım, Fatura İki Katına Çıktı: Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Mevlut · 2025-12-22T11:00:36+03:00

Turkcell hattımı uzun süre eski eşimin üzerine kayıtlı olarak kullandım ve bu dönemde Start Artı 18 GB internet paketim için aylık yaklaşık 430 TL fatura ödüyordum. Ekim 2025’te hattı kendi üzerime aldığım andan itibaren, hiçbir ek talebim, paket değişikliğim veya onayım olmadığı halde faturalarım yaklaşık 790 TL olarak gelmeye başladı. Emekli maaşı ile geçinen biriyim ve faturamın bu kadar yüksek bir artış göstermesi sebebiyle ödemelerimi yapmakta zorlanıyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak bilgi ve çözüm talep ettim; ancak yardımcı olunmadı ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Herhangi bir ek paket, onaylamadığım bir hizmet ya da sözleşme değişikliği olmadan hattı üzerime aldığım için bu kadar büyük bir fiyat farkı çıkmasını kabul etmiyorum. Fatura artışımın nedeninin detaylı olarak incelenmesini, gerekirse geriye dönük olarak düzeltilmesini ve emekli bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Mevlut

Biz böyle bana yardımcı olmuyorsunuz ki ne arayıp bana bu açıklama yapıyorsunuz ne de daha uygun bir tarifeye geçmemde yardımcı oluyorsunuz böylemi müşteri memnuniyeti sağlıyorsunuz

Mevlut

Bana böyle davranacaksınız sözleşmemi fest edin cayma bedeli olmadan bende kendime daha uygun paketler sunan başka operatör bakayım

Benzer Şikayetler

Yanlışlıkla Tanımlanan Ek Paket Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Seda

Turkcell

337

Turkcell faturalı hattımda 1 yıllık kontratlı 20 GB internet paketim olmasına rağmen, çocuklarımın yanlışlıkla yaptığı bir işlem sonucu 5 GB ek internet paketi hattıma tanımlanmış ve bunun için 300 TL gibi çok yüksek bir ücret faturama yansıtılmıştır. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve fark ettiğimd...

yanlislikla-tanimlanan-ek-paket-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

yanlislikla-tanimlanan-ek-paket-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Faturam Her Ay Sebepsizce Artıyor, Mağduriyetim Giderilsin!

Şengül

Turkcell

776

Turkcell faturalı hattımda kullanılan tarife için ödediğim ücret son dönemde ciddi şekilde kontrolden çıktı. Önceden 20 GB internet için aylık yaklaşık 260 TL öderken şu anki tarifemin normal faturası 40 GB için 450 TL olmasına rağmen, fatura tutarım her ay kendiliğinden yükseliyor ve son olarak 700...

1 Destek

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle İtiraz

Mehmet

Turkcell

404

Turkcell mobil internet hattımda Ağustos ayından beri faturalarımın normalden çok daha yüksek geldiğini yaşıyorum. Hattıma her zaman yaklaşık 400 TL civarında fatura gelirken, son faturam 890 TL olarak kesildi. Bu tutarın neden bu kadar yükseldiğine dair net bir açıklama alamadım. Dün de Turkcell m...

Aynı Paketi Alamadım Yıllardır Müşteriyim Dezavantajlı Hissediyorum

Banu

Turkcell

969

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Eşimle birlikte Turkcell hattı kullanıyoruz. Eşime Dolu Eko 60 paketi sunulup hatta tanımlanabilirken, ben aynı paketi kendi hattım için seçemiyorum. Bana yalnızca Dolu Ultra 40 GB paketini, aylık 550 TL olarak teklif ediyorlar ve bu pakete, eşimin tarifesine göre ...

Aynı Paketi Alamadım Yıllardır Müşteriyim Dezavantajlı Hissediyorum

Turkcell Faturasında Haksız Ek Paket Ücretlendirmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Çağatay

Turkcell

618

Turkcell faturalı hattımda Ekim 2025 faturasında 1.250 TL’lik haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Son 5-6 aydır sürekli olarak internet paketimin yetmediği iddia edilip, otomatik olarak 1 GB’lik ek paketler tanımlanıyor ve faturama yansıtılıyor. Özellikle bu ay 10 adet 1 GB’lik ek paket tanıml...