to read complaints and reviews, or file yours.Hattı Üzerime Aldım, Fatura İki Katına Çıktı: Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
Turkcell hattımı uzun süre eski eşimin üzerine kayıtlı olarak kullandım ve bu dönemde Start Artı 18 GB internet paketim için aylık yaklaşık 430 TL fatura ödüyordum. Ekim 2025’te hattı kendi üzerime aldığım andan itibaren, hiçbir ek talebim, paket değişikliğim veya onayım olmadığı halde faturalarım yaklaşık 790 TL olarak gelmeye başladı.
Emekli maaşı ile geçinen biriyim ve faturamın bu kadar yüksek bir artış göstermesi sebebiyle ödemelerimi yapmakta zorlanıyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak bilgi ve çözüm talep ettim; ancak yardımcı olunmadı ve tatmin edici bir açıklama alamadım.
Herhangi bir ek paket, onaylamadığım bir hizmet ya da sözleşme değişikliği olmadan hattı üzerime aldığım için bu kadar büyük bir fiyat farkı çıkmasını kabul etmiyorum. Fatura artışımın nedeninin detaylı olarak incelenmesini, gerekirse geriye dönük olarak düzeltilmesini ve emekli bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Biz böyle bana yardımcı olmuyorsunuz ki ne arayıp bana bu açıklama yapıyorsunuz ne de daha uygun bir tarifeye geçmemde yardımcı oluyorsunuz böylemi müşteri memnuniyeti sağlıyorsunuz
Bana böyle davranacaksınız sözleşmemi fest edin cayma bedeli olmadan bende kendime daha uygun paketler sunan başka operatör bakayım
