Kuryenet'ten Kart Tesliminde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Kuryenet aracılığıyla T. Halkbank a. Ş. Tarafından gönderilen banka kartım yaklaşık iki haftadır elime ulaşmadı. Takip numaram 7602200242001. Takip ekranında gönderimin 05.11.2026 tarihinde Kuryenet merkezden İstanbul Anadolu Aydınlı Acentesine sevk edildiği, 06.11.2026 tarihinde de İstanbul And. Aydınlı Acentesine teslim edildiği görünüyor ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kuryenet’in müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, arayabileceğim bir numara veya muhatap bulamıyorum. İnternette firma adresine dair de bir bilgiye ulaşamadım, bu nedenle kargomun akıbetiyle ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum. Takip ekranında “gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır, en kısa sürede dağıtım süreci başlayacaktır” ifadesi yazmasına rağmen günlerdir hiçbir hareket yok.

Bankadan gelen kartımın en kısa sürede adresime güvenli bir şekilde teslim edilmesini, aksi halde kartımın iade edilmeden önce benimle mutlaka iletişime geçilmesini talep ediyorum. Kargo sürecinin neden bu kadar uzadığı ve tarafıma neden bilgi verilmediği konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.