Hatım Çalışmıyor, Bankacılık Ve Yasal İşlemlerim Durma Noktasında Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık yirmi yıldır Turkcell hat kullanıyorum. Bir haftadır hattım çalışmıyor ve bu süreçte hem bankacılık işlemlerim hem de resmi işlerim tamamen aksadı. Faturalı hattımın son 4 hanesi 2821 olan numaram için yeni sim kart gönderileceği söylendi ancak hâlâ hatta erişim sağlayamıyorum.

Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, Beylikdüzü/İstanbul bölgesindeki bayilerde bu hatta uygun sim kart bulunmadığı, bu yüzden hat gönderileceği ifade edildi. Buna rağmen bir haftadır herhangi bir çözüm üretilmedi ve hattım hâlâ aktif değil.

Hattım çalışmadığı için bankacılık uygulamalarıma çift doğrulama sebebiyle giriş yapamıyorum, telefonuma SMS gelmediği için ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle gecikme faizleriyle karşı karşıya kaldım. Ayrıca UYAP üzerinden bana gelen bir tebligatı da göremiyorum, sürelerinin dolmasından ve daha büyük sorunlar yaşamaktan endişe ediyorum.

Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen para ödemeye devam ettiğim hattımdan hizmet alamıyorum. Gecikmeye sebep olan bu ihmalin acilen giderilmesini, hattımın derhal aktif edilmesini, oluşan gecikme faizlerim ve mağduriyetlerim için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.