Hatalı 60 GB İnternet Kullanım Kaydı Nedeniyle 676 TL Fatura Şikayeti

Turkcell Dolu Eko 90 GB tarifesini kullanıyorum. 19.02.2026 tarihinde yarım günlük bir süre içinde, sanki 60 GB internet kullanmışım gibi hattımda anormal bir kullanım görünmüş. Bu esnada araç kullanıyordum ve hayatım boyunca bir ay içinde bile 60 GB internet kullanmışlığım yokken, yarım gün içinde böyle bir tüketim görünmesi bana göre tamamen hatalı bir kayıt.

Turkcell ile yaptığım görüşmede, sistemden baktıklarını ve Facebook üzerinden kullanım olduğunu söylediler; ancak detaylı bir inceleme yapılmadan sadece bu şekilde geçiştirilmiş oldum. Ne nasıl kullanıldığına dair doyurucu bir açıklama yapıldı ne de bu olağanüstü tüketimle ilgili makul bir izah sunuldu.

Bu durumun sonucunda faturam 676,09 TL gibi yüksek bir aylık fatura bedeline ulaştı. Yarım gün içinde, araç kullanırken bu kadar yüksek internet kullanımının mümkün olmadığını, bunun hatalı bir kullanım kaydı olduğunu düşünüyorum.

Turkcell’den, 19.02.2026 tarihinde görülen bu hatalı internet kullanımı nedeniyle oluşan ilgili dönem fatura kullanım bedelimin iadesini ve haksız yere yansıtılan bu tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda operatör değişikliği yapacağımı ve Hakem Heyeti başvurumun da devam ettiğini özellikle belirtmek istiyorum.