to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Dolu Star İnternet Paketimde Anormal Veri Azalışı
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Dolu Star 90 GB internet paketim bulunuyor. Son bir aydan fazla süredir internet paketimde anormal bir düşüş fark ediyorum. Özellikle bugün şunu yaşadım: Yaklaşık iki gün önce kalan internetim 60 GB civarındayken, bugün kontrol ettiğimde herhangi bir yoğun kullanımım olmamasına rağmen 38 GB’ye düştüğünü gördüm.
İnternetimi ağırlıklı olarak Youtube.com, Facebook ve Instagram gibi uygulamalarda kullanıyorum; ekstra bir indirme, hotspot paylaşımı ya da olağanüstü bir kullanımım olmadı. Buna rağmen kısa sürede bu kadar yüksek bir düşüş olması bana göre normal değil.
Turkcell’in hattım ve paketim üzerinde detaylı bir inceleme yapmasını, varsa hatalı veya sistemsel olarak yanlış düşen kullanım tutarlarının tespit edilerek, eksik görünen GB’lerin tarafıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
24 saat geçti. Hala dönüş yapmadınız hala bekliyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım bu şekilde devam ederse.
Değerli Müşterimiz, 24.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
