Bir Gecede 60 GB İnternetin Facebook Üzerinden Bitmesi Mantıksız

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 24 Kasım’da hattıma 60 GB internet paketi tanımlattım. Evde ayrıca sabit internet kullandığım için mobil veriyi yoğun olarak kullanmıyorum; buna rağmen sadece bir gecede 60 GB internet kullanımım olduğunu öğrendim ve bunun Facebook üzerinden gerçekleştiği söylendi.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanımlarımın Facebook üzerinden yapıldığını ve özellikle ayın 30’unda sanki her gün 60 GB internet kullanmışım gibi göründüğünü belirttiler. Ancak 60 GB gibi yüksek bir internet paketinin sadece Facebook kullanımıyla bir günde bitmesinin mantıken mümkün olmadığını, hem ev internetim varken hem de normal kullanım alışkanlıklarım düşünüldüğünde bu durumu kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.

Bu nedenle hattımdaki internet kullanımımın detaylı ve teknik olarak incelenmesini, eğer bir hata veya sistemsel problem varsa bunun tespit edilmesini ve haksız yere düşen 60 GB internet paketimin hattıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.