to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 24 Kasım’da hattıma 60 GB internet paketi tanımlattım. Evde ayrıca sabit internet kullandığım için mobil veriyi yoğun olarak kullanmıyorum; buna rağmen sadece bir gecede 60 GB internet kullanımım olduğunu öğrendim ve bunun Facebook üzerinden gerçekleştiği söylendi.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanımlarımın Facebook üzerinden yapıldığını ve özellikle ayın 30’unda sanki her gün 60 GB internet kullanmışım gibi göründüğünü belirttiler. Ancak 60 GB gibi yüksek bir internet paketinin sadece Facebook kullanımıyla bir günde bitmesinin mantıken mümkün olmadığını, hem ev internetim varken hem de normal kullanım alışkanlıklarım düşünüldüğünde bu durumu kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.
Bu nedenle hattımdaki internet kullanımımın detaylı ve teknik olarak incelenmesini, eğer bir hata veya sistemsel problem varsa bunun tespit edilmesini ve haksız yere düşen 60 GB internet paketimin hattıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Turkcell’e geçiş yaptığım günden bu yana yaklaşık iki aydır faturalı hattımda aşırı derecede internet (GB) tüketimi sorunu yaşıyorum. Önceki operatörümde aynı kullanımda internet paketim fazlasıyla yeterliyken, Turkcell’de 60 GB’lik paketim 10 gün gibi kısa bir sürede tükeniyor. İnternet kullanımımd...
Turkcell faturalı hattımda kullandığım 60 GB internet paketim 25.11.2025 tarihinde yenilendi. Ancak 28.11.2025 tarihinde, yani yalnızca 3 gün içinde paketimin 7 GB’ı kaldığını gördüm. Rutinimin dışında ekstra bir internet kullanımı yapmadım, uygulama ve kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik y...
Turkcell hattımda Ekim ayında Platinum Bol Star paketine geçtim. Ekim boyunca 60 GB internet paketim asla bitmedi, kullanımım da hep benzer düzeydeydi. Ancak 14 Kasım günü saat 21.00 sıralarında, yaklaşık 1 saat içinde sistemde 49 GB internet kullanmışım gibi görünmeye başladı. Bu durumun normal ol...
Turkcell faturalı mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık iki ay öncesine kadar 50 GB internet paketim bana bir ay boyunca rahatlıkla yetiyordu. Ancak ekim ayı başlarından itibaren, hiçbir kullanım alışkanlığımı değiştirmediğim halde internet paketim olağan dışı şekilde hızlı tükenmeye baş...
28 Ekim’de Turkcell 60 GB faturalı paketimi kullanırken, sabah hattımda 15 GB internetim vardı. Gün boyu telefonumu kullanmadım ve akşama kadar uyudum. Akşam kontrol ettiğimde ise internetim bir anda 8 GB’a düşmüştü. 7 GB internetin hiçbir kullanım yapmadan ve telefonumda Facebook uygulaması olmadığ...
Yorumlar