to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için kullandığım Büyük Festival 60 GB tarifeme Nisan ayı faturamda, her zaman kullandığım tarife ücreti dışında tyg Avantaj adı altında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Detaya baktığımda, hatta 3 gün yurt dışı paketi kullanmışım gibi işlem göründüğünü gördüm. Ancak İzmir Bergama’da yaşıyorum ve kesinlikle yurt dışına çıkmadım.
Ülke içindeyken telefonun sinyalinin yurt dışından alınması gibi bir durumun kullanıcı sorumluluğuna bırakılmasını doğru bulmuyorum. Bu durumun operatör kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum ve haksız, kabul edilemez bir ücretlendirme ile karşı karşıya kaldığımı belirtmek istiyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir durumda iade seçeneği olmadığını söylediler. 5518****24 numaralı hattıma, kullanmadığım halde yansıtılan bu tyg Avantaj ve yurt dışı kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Turkcell gibi büyük ve güvenilir bir firmanın bu hatayı düzelterek mağduriyetimi gidereceğine inanıyorum.
Turkcell faturalı hattımla 21.01.2026 tarihinde Suudi Arabistan’a yurt dışı seyahati gerçekleştirdim. Yurt dışına çıkmadan önce hattımı özellikle yurt dışı kullanıma kapattırdım ve seyahat sürem boyunca hattım yurt dışına açık değildi; herhangi bir internet, arama ya da SMS kullanımı yapmadım. Buna...
Turkcell hattımda uluslararası dolaşım özelliği kapalı olmasına rağmen, 9 Ocak 2026 tarihinde KKTC’ye gittiğimde hattım bir şekilde sinyal aldı ve hiçbir onayım olmadan 400 TL’lik yurt dışı paketi otomatik olarak devreye sokuldu. Bu paket için herhangi bir onay mekanizması sunulmaması ve başka bir s...
Turkcell faturalı hattımı Yunanistan’da bulunduğum süre boyunca tamamen kapalı tuttum ve hiçbir şekilde kullanmadım. 26.01.2026 tarihinde saat 20:55 civarında İpsala Gümrük Kapısı’ndan Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra, Türk sınırları içine yaklaşık bir iki kilometre girdikten sonra hattımı açtım. Ha...
Turkcell hattımla Kasım ayında İzmir Karaburun’da, kendi ülkemde olduğum halde yaptığım bir görüşme sistemde yurt dışı kullanımı olarak işlenmiş ve yaklaşık 5 dakikalık konuşma için faturama 350 TL yansıtılmıştır. Herhangi bir yurt dışı paketim olmamasına rağmen, bunun 'sınır bölgesi' olduğu söylene...
Yorumlar