to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’de E-Sim Aktivasyonu Sorunu: Çözüm Bekleyen Mağduriyet
Turkcell üzerinden iPhone 13 Pro cihazım için 2 gündür online olarak e-sim aktivasyonu yapmaya çalışıyorum. Ancak herhangi bir hata mesajı almadan işlem tamamlanmıyor ve aktivasyon gerçekleşmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm adımları (uygulamayı tekrar yüklemek, cihazı yeniden başlatmak vb.) eksiksiz denememe rağmen sonuç alamadım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.
Ayrıca, bu süreçte Turkcell’e geçiş başvurum onaylandı ve hattım kısa süre içinde Turkcell’e taşınacak. Ancak e-sim aktivasyonu gerçekleşmediği için hattımı kullanamayacağım ve mağdur olacağım. Turkcell’in bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmaması ve adeta kulaklarını tıkamış olması beni daha da mağdur etti.
E-sim aktivasyonumun acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.08.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
