Turkcell İptal Edilen Hat İçin 109,03 TL Haksız Fatura Talebi Ve Açıklama İsteği

Yaklaşık on ay önce Turkcell’e ait 5332****91 numaralı hattımı müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında tarafıma SMS ile hattın kapandığına dair onay da gönderildi ve o günden bugüne kadar bu hatla ilgili hiçbir fatura ya da borç uyarısı almadım.

Bugün ise Turkcell’den, bu hatta ait 109,03 TL tutarında ödenmemiş faturamın bulunduğuna dair bir SMS aldım. Uzun süre önce iptalini yaptırdığım ve iptal onayı aldığım bir hat için, aylar sonra borç çıkartılması ve bu süre içinde hiçbir bilgilendirme yapılmamış olması beni rahatsız etti.

Hattın iptal edildiği tarihten sonraki dönem için çıkarılan bu 109,03 TL’lik borcun iptal edilmesini, varsa sistemlerindeki hata ya da gecikmenin araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu haksız olduğunu düşündüğüm faturayı, hattım yaklaşık on aydır kapalı olduğu için ödemeyi kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda “yapılacak bir şey yok” denilmesi de beni ayrıca mağdur etmiştir. Bu süreçte adıma herhangi bir yasal takip ya da ek faiz, masraf gibi işlemler başlatılmamasını da özellikle rica ederim.