Haksız Ve Yüksek Tutarlı Fatura Mağduriyeti Çözülmüyor

Turkcell faturalı hattım için bir ayda iki fatura ödedim ve bu durumun ardından operatör değişikliği yaptım. Ancak Ağustos ayında tarafıma 1.703 TL gibi fahiş bir fatura daha çıkarıldı. Bu tutarın tamamının haksız yere talep edildiğini düşünüyorum. Fatura detayında anlam veremediğim herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya kullanım dışı bir kalem bulunmamakta ve müşteri hizmetleriyle görüşmemde faturayı ödemem gerektiği söylendi.

Yaklaşık bir ay kadar Turkcell’de kaldıktan sonra Eylül ayında Yalova Merkez’de operatör değişikliği yaptım. Sözleşme veya taahhüt kapsamında olup olmadığımı bilmiyorum ancak bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir cayma bedeli olmasının da mantıklı olmadığını düşünüyorum. Telefon numaramın son dört hanesi 3469’dur.

Bu haksız faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmaması ve çözüm sunulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.